[管理学]企业信息化战略课件_2 MIS-bh.ppt

尽管计算机系统在周五晚上就会生成有关尿布销售初始报表，而零售经理需要的信息是为什么？以及哪些人在购买。 商务智能信息：谁在周五晚上购买尿布。为什么这些人周五晚买尿布，这些人还想买什么或需要哪些互补品 经验：当你收到信息并利用这些信息做决策时，首先问谁，什么，何时，为什么，哪里，怎样？这些问题帮助你获取BI并作出更好的决策。 * 道德是一系列帮助指导人的行为、行动和选择的原则或标准。 法律会明确禁止人们的某些行为，而道德更多是对个人或文化的诠释。 * Random Access Memory * 比如使用我们的教学平台系统，使用OA系统 用手机PC，处理邮件等 做决策时得到相关的信息 使用系统使得你处理信息速度加快，比如Excel公式功能 * Spyware 收集你的信息并通过因特网将其发给组织，而这个组织以后会出卖你的信息。 * 使用Hyperion之前，公司的多数票是通过TicketMaster销售的。从每个TicketMaster终端产生的报告还要被重新键入电子数据表格中，这样决策者就能调整票价以确保8个家庭比赛的票都能卖完，这个过程缓慢，每周只能产生一两次报告，不足以对销售情况实时掌握和监控，而要创建一份新报告或是不同类型的报告通常要额外需要几个星期。 使用Hyperion之后商务智能软件之后，能够获得实时票务销售信息，而且每天可以生成报告并通过email发给相关决策者。票务信息也能自动输入到Hyperion软件中以支持市场营销活动。如果一场家庭比赛还有空余的座位，市场营销部门就能迅速通过购票历史数据发给可能有兴趣的购买者。 该公司还构建了另一种商务智能软件，一个关于选手统计信息和活动的数据集市。这些信息可用于团队的招募和人员的选择。所有入选的选手信息都会存储在集市中并且每周更新，该工具可以更加历史比赛数据反映出潜在选手的表现，从而选择优秀的人员 * 在五力模型中，当购买者可选择的购买渠道很多时，买方能力较强，反之较弱。 作为产品和服务的提供者，组织希望减弱买方能力。你可以通过构建一种竞争优势，使其更加吸引顾客从你这里购买商品而不是从你的竞争对手那里购买。 通过IT减少买方能力的最好做法就是许多企业提供的忠诚计划。例如：知音卡 卖方能力：当购买者可选择的购买渠道很少时，卖方能力就强，反之则弱。卖方能力和买方能力是相反的：在市场中作为卖方你希望买方能力弱，而你的卖方能力强 * 转换成本是指消费者不愿转而使用另一种产品或者服务的成本。转换成本并不一定是真实货币。例如你经常在一家网站购物或者订票，比如携程网，他就已经存储了我的地址，卡号，姓名等信息，可以使得下次消费时很方便完成交易。 * 行业壁垒是指特定行业客户期望的公司产品或服务所应具有的功能，一个新进入行业者为了竞争并得以立足必须提供这种功能。建立起这种壁垒，然后被克服，接着又会建立新的壁垒 * * 美国第一大领带生产厂商，该公司排斥使用新技术，所有订单都是书面形式。因为高质量的工艺独特的设计以及优质的材料保证价值的增加。 然而消费者需要更多的不断更新的样式。 * 根据客户的回应识别出哪些是价值链上的增值活动，最大的价值增值来源于高质量的生产活动。第二增值来源于带来高质量丝绸的以及其它优质布料的采购活动。因为这些活动是客户最看重的活动，所以采用IT来支持这些活动它们将增加更多的价值。所以Talbott开发了一个计算机辅助设计系统来缩减设计和生产领带的时间。 * 销售活动为减值最大的过程，因为销售人员往往答应供给那些已经脱销了的领带，导致客户失去信心。 Talbott开发IT系统向销售人员提供及时的产品信息，通过使用笔记本等移动计算设备，销售人员可以在路上就可以知道生产线的占用情况，在酒店房间通过计算机发出订单并且马上就可以知道库存更新情况。 使用IT可以进一步增加价值增值过程的效果，并减少价值减值过程带来的不利影响 * 其他竞争者通过零售商销售，在分销链上浪费库存成本，以及机器会过时而减价。 Dell的销售，采购，运输模式 与传统的购买，持有和销售 模式 * 通用汽车拥有几万个供应商，供应链管理和基于IT的供应链系统对于确保零部件顺利到达时必不可少的 SCM跟踪企业内部流程和企业间的存货及信息。SCM系统是公司内部业务流程之间以及不同公司之间自动跟踪库存和信息的IT系统 Inter-modal transportation –多式联运增加了SCM中物流的复杂性 * 一个设计精良的SCM 1履行-确保恰当数量的用于生产的零部件和用于销售的产品在恰当的时间到达 2 物流-在保证安全性和可靠性前提下，使运输物品的成本尽可能最低 3 生产-由于高质量的零部件在需要时候可获得，从而保证生产线流畅。 收入和利润-不会因为缺货而带来损失 成本和价格-使购买