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信息系统管理与实践 郭 清 E-Mail 主要问题： 信息系统管理 信息与信息技术 信息： 信息是客观世界各种事物的特征反映，经过加工的； 信息是可记录、可通迅的； 信息是可以形成知识，因而有着“现实或潜在的价值”。 数据： 对客观事物的记录，可以鉴别的符号，包括数字、文字、图形等。 信息是对数据进行加工之后、对客观世界产生影响的产品。 信息的载体，信息的一种最重要的存在形式。 信息系统 信息技术（IT）： 以现代计算机和通讯技术为代表的对信息的产生、收集、处理、加工、传递、使用等各个环节提供支持构建的、用以对组织中各方面活动提供支持或进行控制的系统。 信息技术领域： 计算机软件和硬件 硬件组成，硬件发展历史、系统软件，应用软件等。 数据库和数据仓库 ER、OLAP、SQL、ORACEL、DB2、SYBASE等。 通讯和网络技术 LAN、WAN、C/S、B/S、FDDI、3G、WIFI、ATM、FTP等。 信息系统 信息系统 （IS）： 人们为了支持组织（企业或其它社会组织）决策的制定、协调和控制、利用信息技术构建的、对信息收集、整理、存储、加工、分配、查找、传输的系统，就是信息系统。 三大基本要素：人、信息和信息技术。 四大职能系统：市场、生产或服务、财务和人事。 基层、中层、高层系统。 安东尼信息系统模型 信息系统 信息系统 信息系统 信息系统 信息系统管理 信息系统管理的任务： 运用现代信息技术实现组织自身管理水平的提升； 对信息技术和信息资源的有效管理。 本章小结 信息 数据 信息技术 信息系统 信息系统的分类 信息系统的相互关系 信息系统管理 信息系统管理的内容 信息系统管理的主要任务 信息系统应用的整体建设与管理 第二章 主要问题： 信息系统主管的作用与任务 信息化建设的相关人员： 信息系统主管的作用与任务 企业高层领导的主要职责： 审批信息系统战略规划、把握信息化建设方向 审议领导组织信息系统建设中的经营管理变革措施 发起与保证信息化建设项目的实施工作 审议并批准重大信息化建设项目的实施计划 审议并协调重大信息化建设问题，并进行决策 信息系统主管的作用与任务 信息系统方面最高主管主要职责： 总体协调信息化建设中涉及的经营管理变革工作 总体负责各信息化项目的推进工作 负责保障各信息化项目的成功实施，对实施中的各类问题进行初步决策，重大问题提交领导层审议 协调各部门、各子公司在信息化建设中的有效参与 配置与协调信息化建设中内外部关键资源 信息系统主管的作用与任务 CIO的角色与作用： 定义： 首席信息执行官，以组织最高领导成员的身份专职负责信息系统管理以及相关的组织变革任务。 在组织高层中全面负责信息系统建设与管理的主管人员，他应当是组织最高决策群体的成员，具有协调各层资源的权力与能力。 不是纯粹的技术人员，更应是具有技术背景的管理者和领导者。其工作思维和工作内容都是信息导向的而非技术导向的。 角色： 变革的主导者 部门的改革者 高管团队联盟的协调者 技术的了望塔 信息系统主管的作用与任务 CIO的应承担的具体职责： 参与组织的重大战略决策，并负责从信息系统管理的角度对重大决策提出意见和建议； 确定组织的信息系统管理策略，规划信息系统管理工作 负责组织中信息系统的设计与实施，协调各部门之间在信息系统方面的关系 管理并控制组织的信息资源 负责组织信息系统的基础结构和软件硬件的稳定运行 监督信息系统的利用效率以及信息技术的投资回报 培养和使用信息技术人才及信息系统管理人才 选择信息系统的建设手段与方法 决定信息系统软硬的配置与选型 负责信息系统的安全、稳定运行 信息系统管理组织结构设计 信息系统管理控制： 集中型模式 分散型模式 集中一分散型模式 信息系统管理部门定位： 信息系统管理组织结构设计 信息系统管理组织结构设计 信息系统管理组织结构设计 信息系统管理组织结构设计 信息系统管理组织结构设计 信息系统应用平台建设 信息系统应用建设的目标： 在整个组织的范围内建立起足以支撑组织战略发展和业务运营的信息系统平台。在基础设施、技术体系结构、应用系统功能的体系结构上体现集成性和灵活性。 集成性：以流程控制为核心的生产型企业 灵活性：以资本动作为核心的投资型企业 信息系统应用平台建设 注重集成性的模式： 典型方式：通过实施ERP系统的方式建立集成化的应用平台 典型特点：数据的集中管理，集中式、集中-分散式 典型系统：企业系统（Enterprise System) 信息系统应用平台建设 信息系统应用平台建设 注重集成性的模式优点： 有助于实现对信息资源的有效控制，包括系统开发、数据库完整性和信息安全 通过资源的集中利用和共享，形成系统开发的规模化优势、专业性技能