[管理学]旅游管理信息系统邸德海3-1.pptVIP

旅游管理信息系统 ——管理信息系统的开发 本讲主要内容： 1、MIS的生命周期 2、管理信息系统规划方法 ——关键成功因素法 ——战略目标集转化法 ——企业系统计划法（BSP） 初始阶段 : 以企业安装第一台计算机为标志。只作为办公设备使用，应用非常少，通常用来完成一些报表统计工作，甚至大多数时候被当做打字机使用。 企业对计算机基本不了解，更不清楚IT技术可以为企业带来哪些好处，解决哪些问题。 采购量少，只有少数人使用，在企业内没有普及。 初始阶段特点： 1、组织中只有个别人具有使用计算机的能力 2、该阶段一般发生在一个组织的财务部门 扩展阶段: 想利用计算机解决工作中的问题，购买越来越多的计算机 (比如进行更多的数据处理：财务、库管、工资) 应用需求开始增加，企业对IT应用开始产生兴趣，并对开发 软件热情高涨，投入开始大幅度增加 但此时很容易出现盲目购机、盲目定制开发软件的现象，缺 少计划和规划，因而应用水平不高，IT的整体效用无法突显 扩展阶段特点： 1、 数据处理能力得到迅速发展 2、 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等） 3、计算机使用效率不高等 控制阶段: 在前一阶段盲目购机、盲目定制开发软件之后，企业管理者意识到计算机的使用超出控制，IT投资增长快，但效益不理想，于是开始从整体上控制计算机信息系统的发展。 企业IT建设更加务实，对IT的利用有了更明确的认识和目标。 一些职能部门内部实现了网络化，如财务系统、人事系统、库存系统等，但系统之间还存在“部门壁垒”、“信息孤岛”。信息系统呈现单点、分散的特点，系统和资源利用率不高。 控制阶段特点: 1、成立了一个领导小组 2、初步采用了数据库（DB）技术 3、这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键 集成（统一）阶段： 在控制的基础上，企业开始重新进行规划设计，建立基础数据库，并建成统一的信息管理系统。企业的IT建设开始由分散和单点发展到成体系。 企业IT主管部门开始把企业内部不同的IT机构和系统统一到一个系统中进行管理，使人、财、物等资源信息能够在企业集成共享，更有效地利用现有的IT系统和资源。 集成所花费的成本会更高、时间更长，而且系统更不稳定。 统一阶段特点： 1、建立集中式的DB及相应的IS 2、增加大量硬件，预算费用迅速增长 数据管理阶段： 标志着完全一体化的数据库的建立。 企业高层意识到信息战略的重要，信息成为企业的重要资源，企业的信息化建设也真正进入到数据处理阶段。 这一阶段中，企业开始选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台，统一数据的管理和使用，各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享。IT系统的规划及资源利用更加高效。 成熟阶段： 信息系统已经可以满足企业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管理的决策。企业真正把IT同管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企业的竞争力和发展潜力。 概念： 生命周期指一个旅游信息系统从它的提出、开发、应用到系统的更新，经历一个孕育、生长到消亡始，循环不息，每一次循环称为它的一个生命周的过程。这个过程周而复始。 MIS生命周期的四个阶段： 1、系统的起始 旧的信息系统满足不了目前的管理需要，于是就会提出开发适应新形式和要求的新的信息系统。 2、系统的研制开发 3、系统的运行维护 4、系统废弃 当一个系统已不能用某些局部的变更来满足用户的需要 的时候，旧的管理信息系统应该废弃了。旧的管理信息 系统的生命周期结束。 总体规划阶段的目标： 初步调查用户的功能需求情况，业务过程、现实环境，包括技术、经济、资源、基础条件等方面，分析系统开发的可行性，制定出实用、先进的总体规划方案。 需求包括： 功能需求 性能需求 可靠性需求 安全保密性要求以及开发费用和开始周期 可使用资源等方面的限制 总体规划： ——所谓总体规划，一般是指对较长时期的活动进 行总体的、全面的计划。 ——M I S 总体规划是关于管理信息系统的长远发 展的计划，是企业战略规划的一个重要组成部分。 MIS总体规划的重要性： 1、是系统开发成功的基础 2、是整个系统开发的纲领 3、是筹措资金的依据 4、是开发项目确定的依据 5、是有效开发的前提 系统规划概述： 系统规划是信息系统生命周期的第一阶段。它的主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。 本讲主要内容： 1、MIS的生命周期 2、管理信息系统规划方法 ——关键成功因素法（CSF） ——战略目标集转化法（SST） ——企业系统计划法（BSP） 概念： CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，