[管理学]第四章 环境分析技术与使命目标.pptVIP

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[管理学]第四章 环境分析技术与使命目标

第四章 环境分析技术与使命目标 第一节 战略环境分析技术 · 学习——多次重复,提高熟练程度与工作效率 · 专业分工——专业化和标准化使生产率提高 · 产品和工艺改进——产量上升,产品和工艺改进机会增多,提高 效率 · 生产和管理合理化—先进技术应用,一定的经验积累和生产达到一 定产量 · 规模经济——扩大生产规模形成的投资相对费用节约和成本下降, 年产量增加带来的经济效益; · 经验效益- 累计产量增多带来的经济效益 · 专门技术(技术决窍)—— 生产、技术和管理上丰富和知识积累 3、价值链分析的目的 价值链分析法使企业清楚地知道竞争优势何在,竞争优势来自何处,形成竞争优势的原因是什么 价值链分析法强调价值活动之间相互关系的重要性。通过比较价值活动相互之间的关系,企业可以认识本身的生产经营活动过程中的价值活动之间的关系,各个经营单位之间的价值活动关系以及经营单位与有关利益集团(如供应商、用、竞争对手等)之间的价值活动关系,更加全面地确定自己的竞争优势和战略方案选择。 价值链分析法能帮助企业选择恰当的战略方案。企业价值活动有可能产生两方面的战略优势,即成本优势和差异化优势。成本优势使企业在竞争中获取更大的利润,差异化优势强化企业与众不同的竞争地位。 4、价值链分解、确定、优化 定义企业的价值活动要求将技术上和经济效果上具有相对独立性的活动分解出来,如生产或营销这样广义的活动必须进一步细分为一些子活动。产品流、订单流或文件流在这种分解中或许有益。 第二节 企业使命与战略目标 问题: 1.甲分厂厂长感慨万分,百思不得其解,究竟哪里出了问题? 2.请你帮他分析问题的症结所在,并提出改进建议? 案例分析 1、目标单一。企业的目标的制定应该与企业的使命结合。对于国营企业,它的使命不仅仅是盈利主体,更是一个社会责任实体,或者可以说是一个生命体。因此目标的制定应该是多目标的,除盈利目标外,还应该包括产品开发、人力资源、顾客服务、以及社会责任目标等。 一个企业不是由他的名字、章程和条例来定义的,而是由他的使命与愿景来定义的。企业只有具备广明确的使命与愿景,才可能制定明确而现实的战略目标。 --彼得·德鲁克 企业哲学 企业宗旨 企业使命 企业存在的目的和理由 表现形式:价值观、指导方针、经营哲学、宗旨、社会责任、基本总则、纲领、行为精神等组合 企业哲学 企业宗旨 是指一个企业为其经营活动所确立的价值观、信念、和行为准则。 国际商用机器公司(1BM)前董事长华森阐述了国际商用机器公司的哲学: 尊重个人 给予顾客最好的服务 顺有工作任务都能以卓越的方式完成 指企业现在和将来应该从事怎样的事业活动,以及应该成为什么性质的企业或组织类型。它往往要回答两个问题:我们的业务是什么,满足顾客什么样的需求;我们的业务应该是什么,应该满足顾客什么样的需求 西安杨森制药有限公司的企业使命内容是: 最高宗旨:忠实于科学,献身于健康 行动准则:止于至善 中国移动的企业使命: “创无限通信世界 做信息社会栋梁” 定义企业使命时应当考虑的问题 企业生存与发展的目的? 企业现有的和潜在的顾客是谁?   Microsoft 公司致力于帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力 (1)谁是顾客?           (2)顾客购买什么? (3)顾客期望得到什么?       (4)顾客的价值观是什么? (5)现有产品和服务还有哪些方面不能满足顾客的需求 (6)竞争对手可能采取的战略是什么? (7)市场的潜力何在? (8)产品与制造工艺可能发生哪些技术变革? (9)随着产品革新,顾客的消费习惯会发生什么变化? (10)如何变革产品才会引导消费的作用? (H)组织的经营方针是否正确? (12)是否需要变革企业的经营方针? 企业战略目标的制定 企业战略目标规定了企业执行其使命时所预期达到的成果 (1)盈利能力目标  (6)研究与开发目标 (2)销售目标 (7)人力资源开发目标 (3)生产率目标      (8)顾客服务目标 (4)产品目标        (9)社会责任目标 (5)财务目标 企业战略目标制定原则 (1)关键性原则 这一原则要求企业确定的战略目标必须突出有关企业经营成败的重要问题、有关企业全局的问题。切不可把次要的战术目标作为企业的战略目标,以免滥用企业资源而因小失大 确定的战略目标必须保证能够如期实现。因此,在制定战略目标时,必须全

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