[管理学]第四章 绩效管理计划.pptVIP

量化（定量）： 业绩数额； 经营频率、周期； 质量管理标准； 成本数额，百分比； 耗费资源，时间度量； 管理投入资金； 产出效益数额。 质化（定性）： 被决策层批准接受； 被部门采纳执行； 被市场、客户接受； 按时得到反馈； 能够观察的结果； 无形资产价值； 潜在附加价值。 目标的可度量性 SMART原则之A 目标应当是可以实现的，设立太高与太低都会使目标的设立变得毫无意义。太高，被考核人认为根本达不到，就没有信心去努力；太低，则无需努力就可以达到，不能引起被考核人的重视与关注。只有目标的设立“来源于实际，又稍微高于实际”的时候，属于“跳一跳，摘桃子”的情况，才会真正促进员工绩效的进步。 SMART原则之R 公司的战略目标： 提高市场份额40% 销售额增长50% 成本降低10% 用工人数减少10% 保留发展骨干人员 市场部战略目标： 改善部门电脑设备 严格执行考勤纪律 撤消重点客户部 目标对立及不相关 SMART原则之T 设定目标的公式 应于（某某时间） 用（某某金额的费用） 来（ 执行某某行动） 三、绩效管理计划及评估表格的主要组成要素 （1）被评估者信息 （2）评估者信息 （3）关键职责 （4）绩效管理计划及评估内容 （5）权重 （6）指标值的设定 （7）绩效评估周期 （8）能力发展计划 四、绩效管理计划制定的原则 （1）价值驱动原则 （2）流程系统化原则 （3）与公司发展战略和年度计划相一致原则 （4）突出重点原则 （5）可行性原则 （6）全员参与原则 （7）足够激励原则 （8）客观公正原则 （9）综合平衡原则 （10）职位特色原则 Performance Management: Copyright by Guoyungui 墨菲定律 “墨菲定律”（Murphy’s Law）缘于美国一位名叫墨菲的上尉。他认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句话迅速流传。在流传扩散的过程中，这句笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个最通行的形式是：“如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。” “墨菲定律”的原话是这样说的：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有两种或两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。） Performance Management: Copyright by Guoyungui 根据“墨菲定律”，一、任何事都没有表面看起来那么简单；二、所有的事都会比你预计的时间长；三、会出错的事总会出错；四，如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 “墨菲定律”告诉我们，容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以，我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些，如果真的发生不幸或者损失，就笑着应对吧，关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。 人永远也不可能成为上帝，当你妄自尊大时，“墨菲定律”会叫你知道厉害；相反，如果你承认自己的无知，“墨菲定律”会帮助你做得更严密些。 Performance Management: Copyright by Guoyungui 破案追逃等完成率为零  北海公安11名所长被免职 南国早报8月31日报道? 由于辖区内两次被市局办案单位查获赌博牌机，北海市某派出所所长杨某日前被免职，一起被免职的还有另外10名所（队）长，他们全部是在北海市公安局目标责任状半年考评中“较差单位”的负责人。 8月29日，记者从北海市公安局的通报看到，上半年任务完成不好或工作失职的单位有5个。两个分局的治安大队和禁毒大队及3个基层派出所被点名。某派出所的辖区较大，位于北海银滩旅游度假区范围，但上半年的追逃、收枪、强制戒毒、治安案件、拘留等主要指标完成率均为零。“这样的公安机关到底是养老院还是派出所？”北海市公安局长周原生在日前召开的民警大会上，严厉地质问。 Performance Management: Copyright by Guoyungui 某分局治安大队上半年平均每月办理的治安案件不到７起，破案、追逃任务完成率均为零，５名正副大队长全部被免职。周原生说，成员不团结，不协作，副职等着看正职笑话，对于这样的班子，调整时不能让哪个人占便宜；除了班子全部免职，已责成分局将治安大队解散重组。 据介绍，今年以来，北海市公安局加强了对队伍的监督管理，每位民警都按各自岗