DMS-目的地营销系统初稿.pptVIP

DMS－目的地营销系统 建设目的地营销系统，宣传地区旅游资源 网络的发展 互联网 手机 公共多媒体终端(多媒体电话/网吧) 交互式电视 智能电话 旅游行业的发展变化 旅游行业结构的演化 旅游局的职能定位 旅游区域化 旅游宣传促销网络化 旅游交易电子化 旅游行业结构的演化 旅游行业结构的演化 旅游局的职能定位 目的地形象设计和提升作用 旅游产品包装和宣传促销 旅游产品开发 旅游企业宣传促销统筹 拓展旅游产品分销渠道 增加或强化旅游目的地旅游信息供应 旅游投诉救援服务 旅游规划和招商引资 旅游政策法规宣传和执行 旅游区域化 成功的国际著名旅游区域 新马泰、北欧四国、地中海沿岸、… 粤港澳旅游区 － 快速成长中的国际旅游区 粤港澳三地旅游天然的优势组合 独一无二的“ 一国两制三地 ”特色 被誉为 “ 一江珠水、三颗明珠 ” 旅游宣传促销网络化 旅游交易电子化 DMS概述 目的地营销系统是基于互联网技术，针对世界旅游目的地城市(景区、点)量身定制的整体营销推广解决方案： 目的地管理组织和旅游企业间的促销战略联盟； 以市场为核心，技术为支持的旅游市场宣传途径； 系统展现目的地旅游资讯的媒介渠道之一； 针对目标客户的主动式营销手段。 DMS建设意义 协助目的地建立一个完整的营销体系 清晰旅游目的地定位； 明确旅游目的地形象； 多媒体展现旅游目的地资源。 应用信息化手段补充促销渠道和管理手段 管理手段信息化，技术化； 直接面对互联网高端客户群体。 DMS在世界 世界旅游组织（WTO ）正在向更多的目的地营销机构 推广旅游目的地信息平台的概念和建设方案； DMS已成为国际先进旅游目的地在营销方面的前沿实践：英国、新加坡、西班牙等十多个发达国家和地区则已得到较为成熟的应用，并明显地提高了旅游营销的效益。 WTO对DMS的评价 信息技术在提高其运作效率中能发挥重要的作用，DMS系统的应用将对旅游营销方式产生巨大影响。信息技术的应用已经在一定程度上代表着一个组织的整体实力，以及社会发展跟进速度。 信息技术在提高其运作效率中能发挥重要的作用，维持信息的最佳质量和完整性十分重要，通过DMS系统编集旅游信息的核心数据库，并以此支持网站、信息亭、游客信息中心、电话中心以及出版物的制作等传统营销手段，将对旅游营销方式产生巨大影响。 DMS在中国 2001年10月，国家金旅工程承建商金旅雅途公司提出中国DMS建设方案与规划 2002年4月，WTO组织在中国昆明召开“亚太旅游信息技术大会”，正式向中国推广DMS项目； 2002年6月，中国DMS试点工程在国家信息化重点城市广东省南海市启动。 中国目的地信息建设现状 旅游管理部分信息化建设因区域差异，发展呈明显的不对称趋势； 除部分旅游大省和重点城市外，目的地形象定位需要进一步清晰明确； 旅游站点众多，但缺乏目的地管理组织官方权威站点。 中国目的地发展 中国作为世界最大的旅游目的地国家之一，将对DMS进行整体规划和分布实施。 国家旅游局信息中心将制定中国旅游（公共商务）的信息化标准，该标准将结合OTA和中国的特色，为DMS奠定信息建设基础； 将在保证国家－省－市－景区（点）整体完整性的基础上个性化的实现方案。 DMS建设基础 旅游目的地政府愿意推广当地的旅游资源和旅游产业； 旅游目的地政府是DMS的建设者和运营指导者，有利用信息化手段推广旅游目的地的意识； 旅游目的地行业管理者是系统的应用和推动者； 旅游目的地企业有对信息化手段营销的基础认知。 什么是目的地营销系统 从宏观看 目的地营销是城市营销的一个主要部分 目的地营销系统是一个系统工程 目的地营销系统是目的地营销的一揽子解决方案 技术、商务、服务、宣传、活动 从业务看 是目的地营销组织和旅游企业共同促销目的地的一个战略联盟 从对象看 是面向消费者的一个庄严承诺－“最好、最全、最廉” 是面向旅游同业和媒体的沟通渠道和窗口 从技术看 是信息技术应用于旅游促销的综合 是一个主动式的网络营销系统 目的地营销系统模型 目的地营销系统的组成１ 面向消费者的信息服务系统 主动ＣＭＳ系统(Active CMS) 主动网络营销系统 主动邮件营销系统(Active DM) 主动广告营销系统(Active AD) 行程规划系统 交流系统 电子地图 目的地信息库 面向消费者的电子商务系统 目的地旅游电子商务公约 旅游产品预订系统 目的地营销系统的构成２ 面向目的地旅游企业的信息系统 企业黄页 同业交流 其它交流 媒体交流 招商引资 目的地营销系统的组成３ 目的地网上形象 目的地主题旅游 目的地六要素信息 目的地网络营销策划及网络营销经营方案 网络广告设计 网络媒体选择和投放 相关的全国平台系统 系统 中国旅游目的地信息管理系统 中国旅游营销通系统 中国旅游