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交朋友从心开始PPT
第一章 交朋友做销售从“心”开始 一、像对待亲友一样对待客户 1.主动热情地接近客户 2.真心实意地关怀客户 3.设身处地地为客户着想 二、与客户建立真诚的友谊 1.多花时间与客户相处 2.使用便捷通信工具，随时进行交流 （1）电话 （2）短信 （3）电子邮件 （4）QQ/MSN等在线聊天工具 3.DIY礼品最有心意 4.定期联络温暖老客户的心 三、将自己修炼成广受欢迎的人 1.用积极乐观的心态感染客户 2.凭绝对的自信获得客户信赖 3.提升亲和力，赢得好人缘 4.注重交往细节，增加好感度 四、自信的职业形象赢得尊重 1.职业又充满亲和力的着装 （1）着装的基本要求 （2）优雅女士的穿衣学问 （3）潇洒男士的穿衣学问 2.整洁端庄的仪容修饰 （1）男士仪容重在“洁” （2）女销售人员仪容重在“雅” 3.优雅的举止行为 （1）优雅挺拔的站姿 （2）敏捷优美的走姿 （3）端庄的坐姿 五、与客户交朋友的宜与忌 1.与客户交朋友应亲密有“度” （1）真心实意付出感情 （2）明确立场，坚持原则 （3）做人做事讲求诚信 （4）用心挖掘双方的共同之处 2.避开与客户交朋友的八大误区 误区一：重视销售，轻视服务 误区二：重视新客户，忽视老客户 误区三：只见承诺，不见兑现 误区四：热情无“度”，亲密无“间” 误区五：卑躬屈膝，丢失尊严 误区六：妄自尊大，盲目自信 误区七：过分感激，喜形于色 误区八：以我之心，度你之谋 *
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