[经管营销]第2章 管理理论.ppt

第二章 管理理论 一、早期的管理思想（萌芽阶段） 1.早期管理思想萌芽（~18世纪，产业革命前） 2.产业革命后的管理思想（18世纪~19世纪末） 最早对经济管理思想进行系统论述的学者首推英国经济学家亚当.斯密． 斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用：1）劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高熟练程度，提高劳动效率；2）劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；3）劳动分工可以使劳动简化 斯密的一个重要论点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。他认为，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。但是，每个人的利益又为他人的利益所限制。这就迫使每个人必须顾及其他人的利益。由此，产生相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。“人类几乎随时随地都需要同胞的协助，但只想依赖他人的恩惠，那是肯定不行的”。 早期管理思想的主要特点 资本家直接就是企业管理者，管理凭经验进行，一个工厂一种管理。 工人凭经验进行生产。 人员培养凭经验采用师傅带徒弟方式。 管理的重点是解决分工与协作问题。 二、古典管理理论阶段（20世纪初~30年代） 科学管理原理主要内容 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率 ２.实行有差别的计件工资制 ３.科学制定劳动定额 测时 动作分析(搬动生铁实验) 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12.5T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T ４.标准化工作原理 标准动作 标准工具(铁锹实验) 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,16T 59T ５.能力与工作相适应原理 ６.计划职能与执行职能分开 ７.工人和雇主都必须进行“精神革命” ８.实行职能工长制 计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权 科学管理理论体系示意图 科学管理理论的要点 1、科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率。 2、达到最高工作效率的重要手段是用科学的方法代替旧的经验管理。搬运生铁试验：12.5t 47.5t; 铁锹试验：16t 59t 。 3、实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方来一次彻底的“精神革命”。 对泰勒制的评价 使管理由经验上升为科学 重视科学的管理方法 “经济人”假设 局限于基层管理 泰罗的同时代人 吉尔布雷思夫妇（Frank and Lilian Gilbreth) Frank（1868-1924）——建筑承包商， Lilian（1878-1972）——心理学博士。“管理学的第一夫人” 贡献：动作研究，时间研究。“砌砖试验” 亨利·福特（Henry Ford，1863-1947) 贡献：时间测定，创建流水线，标准化和专业化（产品、零件, 工厂、工具、作业），利润分享 （二）以法约尔为代表的一般管理 亨利·法约尔（Henri Fayol，1841-1925），法国人，“管理过程理论之父”。 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1916 《工业管理和一般管理》 主要贡献有三项 2、管理的五大职能 计划 组织 控制 指挥 协调 3、管理的十四项原则 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 个人报酬 对法约尔一般管理理论的评价 管理思想的系统性和理论性强，管理要素的分析为管理科学提供了科学的理论构架。 强调管理的一般性，使得其理论适用于许多领域。 提出的管理原则总的来说仍然是正确的。 管理原则过于僵硬，以至于有时实际管理工作者无法遵守。 古典管理思想的特点 忽视对“人性”的研究，都把组织中的人当作机器来看待，忽视人的因素和人的需要、行为（有人称其为：无人的组织）。 都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一种“封闭系统”的管理时代。 三、新古典管理理论阶段 (1932-1945) １、霍桑实验（ The Hawthorne Studies) 实验的背景 霍桑：美国西方电器公司下属的位于芝加哥附近的工厂名。 实验时间：1924-1932年 实验起因：待遇很好，效率很低 为什么？ 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人。 1924-1932年在美国西方电器公司霍桑(Hawthorne)工厂进行了长达九年的试验研究。 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径。 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段。 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说。 试验一：照明试验（1924~1927） 试验二