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管理创新 与领导艺术 主讲:韩根东 北京大学医学部 北达医院管理咨询中心 第一讲：基础概论 本章学习目的：通过本章学习了解领导的含义、职 能、领导与管理的差异化特征。 本章学习重点：权变领导理论 领导职能界定 1、领导的含义：通过鼓舞和激励他人去实现有价 值的目标。 领导是一种影响 领导是一组技能 领导是一门科学 领导是一类艺术 领导是一种魅力 理想化影响、鼓舞性激励 智慧性刺激、个体式关怀 案例 国内某知名民营医院 (民主化商讨,权威化管理) 湖北某三甲医院 (无情的管理融入有情的关怀) 2、领导的五种基本职能： （1）引领：最基本职能包含：一提出奋斗目标； 二是分解落实任务；三是制定完成目标和任务的 方法；四是决策。 （2 ）组织：建立和运用组织结构过程，一要设计 并合理地编制好自己的组织架构、体制；二是制 定好严密的规章制度，使组织有效运转；三要实 施必要的组织纪律；四要选用好人才，使组织中 最活跃的因素调动起来。(组织结构/运行规则/监 督执行/人才选用) （3 ）指挥：是推动下属或下级组织去完成工作目 标和任务的方法。通常有三种方法：一是命令方 式，命令带有强制性，它要求下属必须服从；二 是说服方式，说服要讲清道理而且要耐心地双向 沟通；三是示范方式，选择先进、典型或领导干 部带头表率的方式。 （4）协调：领导者对下属和工作目标之间关系的 和谐配合及时调整。协调主要有两种：第一是工 作行为和步调的调整，相互一致更为有效；第二 是利益关系上的调整，更加融洽、吻合等。 （5）教育：领导者为完成工作目标，而对下属和 组织所采用的宣传、动员、培养、训练等措施， 提高人们的认识水平，思想观念，调节人们的工 作情绪和调动积极性，提高员工的业务素质和工 作能力等 。 请问各位学员: 何为管理?管理都有哪些 重要职能?领导与管理的 差异化特征是什么？ 管理的含义 管理就是一个过程，就是带领别人同自己一起去 完成既定目标的过程。 管理就是透过他人把事情做好！ 曾经是世界首富的保罗.盖帝说： 我宁愿靠一百个人的百分之一的努力， 而不愿意靠我个人的百分之百的努力取得成功！ 这就是管理的真正的含义！ 管理的五种基本职能： 领导 计划、组织、指挥、协调、控制。 所有的管理者，无论它处在哪个层次上都要制 定决策、履行计划、组织、领导和控制职能，只是 他们花在每项职能上的时间不同。其区别仅在于对 每种职能强调的程度随管理者在等级结构中的位置 而变化。 计划 组织 15% 24% 控制 10% 领导 51%