[经管营销]第七章 企业形象策划.ppt

追求卓越—企业形象策划 本章主要介绍CIS策划的基本程序和一般原则， CIS策划的调研， CIS策划的开发与设计。 重点是企业导入CIS的基本程序。 难点是CIS策划的开发与设计。 追求卓越—企业形象策划 个案引读 北京麦当劳:CIS战略策划 第一节 企业形象策划的程序与基本原则 企业形象策划指企业用于市场竞争的一切设计采取一贯性和统一性的视觉形象，并通过广告以及其他媒体加以扩散，有意识地造成个性化的视觉效果，以便唤起公众的注意，使企业知名度不断提高。 企业形象战略策划即CIS（Corporate Identity System）导入。重点是进行企业形象设计，又称企业识别。主要包括：CIS策划的程序及原则，企业实态调查与方案制定以及企业形象的设计开发。 第一节 企业形象策划的程序与基本原则 一、CIS的内涵与策划程序 1.CIS的内涵 CIS是个整体系统，它由MIS、BIS、VIS三个子系统组成，这三个子系统的内涵分别是: MIS (Mind Identity System)理念识别系统; BIS(Behavior Identity System)行为识别系统; VIS(Visual Identity System)视觉识别系统。 企业导入CIS，实施CIS战略，即是通过现代设计理论结合企业管理系统理论的整体动作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会及公众，从而达到塑造企业的个性、显示企业的精神、使社会及公众产生认同感、在市场竞争中谋取有利的地位和有效空间的一种总体设计与策划。 第一节 企业形象策划的程序与基本原则 2.CIS策划的程序 四个阶段: 提案阶段、调研阶段、开发设计阶段、实施管理阶段。 第一节 企业形象策划的程序与基本原则 3.个性化原则 日本著名CIS设计专家中西元男说:CIS的要点就是要创造企业个性。 （1）企业在理念的设计上应有自己独特的风格； （2）企业的标志、名称、品牌、招牌、装饰等也要有自己的特色； （3）个性化原则还包括企业形象的设计简洁明了、易于记忆、生动形象等。 4.系统化原则 (1) CIS是一个系统工程，它是包括MI、BI和VI的整体企业识别系统； (2) CIS是一个复杂的系统工程，是多种专业知识的融会与贯通，需要专家与企业决策者的密切配合才能完成这一巨大系统工程。 6.可操作性原则 （1）企业理念是一种意识，一种经营战略 ，它必须切合CIS的实践并便于操作； （2）CIS的可操作性还体现在企业理念系统应该有行为系统做保障。 （3） CIS具有极强的可操作性，需要通过沟通系统将企业经营理念、企业文化和企业经营活动推向社会 第二节 企业形象策划的调研及方案 一、调查分析→可从以下几个方面着手： 1.企业现状调查 （1）企业外部调查：即来自社会公众以及市场方面的信息调查，包括：社会公众对企业的印象如何、社会公众对企业形象的基本评价、这一形象是否与企业的市场占有率相符合、本企业形象最重要的项目是什么、企业形象在不同地区有哪些不同、企业形象存在哪些缺点、应塑造什么样的形象；企业目前的市场竞争能力，有关方面最希望本企业提供的服务是什么，企业对外信息传递中最有利的是什么，等等 第二节 企业形象策划的调研及方案 （2）企业内部调查。包括：企业的经营理念、经营方针、产品开发、组织结构；员工的认知，员工对于内部作业环境、作业流程、管理体制、福利待遇等方面的感受、建议和要求等。 第二节 企业形象策划的调研及方案 2.企业形象的具体因素 第二节 企业形象策划的调研及方案 3.企业现状分析 (1）理念分析 （2）经营分析 （3）企业形象 （4）传播状况 第二节 企业形象策划的调研及方案 二、策划方案 1.总概念报告 总概念报告是沟灌CIS的总体思考，它是依据调查分析的结果，重新评估企业的经营理念和经营战略，形成CIS 的方针，并作为未来管理工作方向的一系列构思。 内容：包括企业现状调查分析的要点，CIS活动的指针和建议，企业未来应有的作风、经营理念、形象、活动领域等重要CIS概念，切合实际的可行做法，以及CIS的实际开发要领。 第二节 企业形象策划的调研及方案 2.策划案具体内容 （1）标题 （2）实施策划案的目的 （3）引进CIS的理由和背景 （4）CIS计划的方针 （5）实施计划 （6）具体实施细则 （7）计划的推动、须知和协办 （8）所需要费用和时间 3. 执行工作大纲 在执行工作大纲中，应确定明确的主题以及CIS的实施范围，拟定具体实施活动、实施办法、实施时间表，预算整个活动所需经费，包括调查费用和企划费用、设计开发费用、实施和管