[经管营销]酒店管理会所 培训管理概念细节.pdf

Magnesium Die Casting Div. Pou Yuen Tech Corp., Ltd. 這是個尚無定論的問題 ﹐但在管理學家給 管理下的眾多定義中 ﹐1978年諾貝爾經濟學獎 得主 ﹐美國著名管理學家西蒙教授的定義 管理就是決策。雖不是很全面 ﹐卻切中了管理 的要害 ﹐因為決策是企業裡做任何事情的第一 步﹐即先決定什麼 ﹐然後才是怎麼做的問題﹐ 決策也是企業家最費神﹐同時也是最具風險性 的核心管理工作 ﹐實際上 ﹐企業裡出的許多問 題 ﹐如果仔細追究 ﹐大多是源頭決策的問題﹐ 只要決策正確了 ﹐大的方向定好了﹐其余的就 變為細枝末節 ﹐決策失誤是最大的失誤﹐尤其 是重大決策一旦失誤 ﹐會給企業帶來無可估量 的損失 ﹐甚至是滅頂之災。 2011/10/17 1 Pursuing Excellence, Customer Focus Magnesium Die Casting Div. Pou Yuen Tech Corp., Ltd. 管理就是做正確的決策 ﹐成功的決策就是 要避開無謂爭論的陷阱 ﹐領導者必須認真克服 心胸的狹窄、短淺和自負﹐放棄過時的經驗和 不合時代潮流的思維方式 ﹐以開放、靈活、學 習以及富有遠見的胸襟接納新事物、新思維 ﹐ 不斷改善心智模式 ﹐以科學理性的精神作決斷。 不論是治國、治家、還是治企業 ﹐核心問 題都是治人 ﹐管理員工的核心問題 ﹐是怎樣任 賢用能 ﹐怎樣讓手下員工最大限度地發揮作用。 2011/10/17 2 Pursuing Excellence, Customer Focus Magnesium Die Casting Div. Pou Yuen Tech Corp., Ltd. 科學管理原則 堅持教育與培訓原則 教育與培訓是促使個人的價值接受組織影響的主要手段。教育與培訓是企 業對員工施加影響的重要方式﹐這種影響方式可以培養員工的態度 、習性與精 神狀態 ﹐引導或誘發員工做出有譽于組織的決定和行為 ﹐以及對工作效率的關 切感和對組織的忠誠心。 堅持確立標準原則 人力資源管理的目標是建立一支具有首創精神和整體觀念的、一切行動聽 指揮（計劃）的穩定員工隊伍 ﹐要達到這一目標除了為企業配備得力的管理人 員 ﹐挑選和安排合適員工﹐除了要有適當的激勵機制以外 ﹐還必須確立貫徹目 標和標準 ﹐標準由目標而來 ﹐並具有目標的許多特徵﹐標準就像靶子一樣 ﹐可 以作為比較過去、當前和將來行為的準則。人的問題是彎化不定的﹐但由于變 化不定 ﹐也就隨之作變化不定的處理 ﹐什麼事情都沒有標準可依 ﹐而是采取個 別的隨機處理 ﹐如此長期下去 ﹐其結果必然在員工隊伍中造成分歧、混亂、不 滿和相互猜疑 ﹐使組織的正常的運行遭到嚴重的破壞 ﹐正常情況下﹐每個人都 受人性紀律的約束 ﹐因此有關人的問題 ﹐必能找到其共同之處﹐有了共同之 處 ﹐就可以據此制定與組織目標相聯系的行為準則或標準（制度） ﹐因此無論 人的問題多麼變幻莫測﹐只要制定了具有彈性的相對完整的制度 ﹐任何人事問 題的處理結果都會趨于一致和穩定。 此外﹐ 確立標準對于管理控制過程有著重要的意義 ﹐有效實施控制需要三 個基本條件 ﹕第一 ﹐必須建立標準﹔第二 ﹐必須能夠得到反映實際結果與標準 要求偏差的信息 ﹔第三 ﹐必須有能力采取措施糾正實際結果與標準要求之間的 偏差。顯然 ﹐沒有標準就不可能具有衡量、評估實際績效的根據 ﹐沒有信息就 無法了解態勢﹐沒有相應的措施 ﹐整個管理控制過程就會成為毫無意義的活動。 2011/10/