第11章系统实施1.ppt

系统切换概述 系统切换是从旧系统向新系统转换的过程，包括数据录入、整理，人员、设备、组织机构调整，资料档案的建立和移交等。 前期准备工作 数据准备、文档准备、用户培训、系统设备 切换方式 直接转换、平行转换、逐步转换 直接转换方式 ?在某一特定的时刻，旧系统停止使用，同时新系统立即投入使用 旧系统 新系统 切换 时间 直接转换方式的特点 ?转换简单 ?人员和设备费用节省 ?预先要经过详细的测试和模拟运行 ?风险大 平行（并行）转换方式 ?在一段时间内新旧系统并存，各自运行完成相应的工作，并相互对比、审核 旧系统 新系统 并行转换时间 时间 平行（并行）转换方式的特点 ?新旧系统并存一段时间 ?人员和设备费用增加 ?系统的可靠性高 ?风险较少，新系统的运行成功率高 逐步（分段）转换方式 ?分阶段、按部分地完成新旧系统的交替过程，开发完一部分则在某一时间段内平行运行一部分 旧系统 新系统 逐步并行运行 时间 逐步（分段）转换方式的特点 ?开发完一部分就平行运行一部分 ?避免直接转换方式的风险 ?避免平行方式的双倍费用 ?需要考虑新旧系统的接口 ?适应于较大系统的转换，且新、旧系统差别不是太大 Frito-Lay公司：系统开发的成功与失败 Frito-Lay公司针对连锁超市这样的高端客户创建了全国性的销售团队。团队的工作通常具有地域性，他们发现很难实现全国范围内的协助。尽管公司总部的数据库中存有丰富的市场研究及其它相关的客户信息，但团队成员要从中找出有用的信息却十分困难。挫折感增加，绩效受损，销售团队跳槽率达到了25%。 讨论：1）Frito-Lay公司当前在管理中面临的困境是什么？ 2）让你来组织公司的信息系统建设，将采取什么样的系统结构?采用什么开发方法和关键技术？ Frito-Lay公司：系统开发的成功与失败 通过咨询IT系统公司，IT顾问们构想了一个基于Web的企业知识门户来实现管理与协作，以使销售团队能更好服务于客户并降低挫折感和跳槽率。公司成立了一个门户项目开发团队，主要由IT技术人员组成，让它与全国超市销售团队一起工作（该销售团队的客户最集中也最苛求）。“我们知道，如果我们能将知识传递到那里，我们就能满足任何客户的需求。”公司副总迈克.马里诺说。超市销售团队告诉项目组他们需要何种知识，包括简单的信息，也包括复杂的研究知识，如当购物者在店中走过时，他们的动机是什么。 Frito-Lay公司：系统开发的成功与失败 几个月后，项目团队提交了一个工作原型，结果发现在速度要求及信息呈现方面犯了一些低级错误。销售团队负责人阿克曼说，“如果这些开发人员不站在销售的第一线，那么关于什么是有价值的这一问题，他们将与每小时奔波100英里的现场销售人员持有不同的看法。”项目组的工作需要重新再来，需要补充被遗漏的特性，而销售人员却正在怀疑：修改后的工具也不会有任何价值，不过是在浪费时间。 讨论：1）为什么项目团队的第一个原型失败了？ 2）如果你是项目管理人员，你将如何组织下面的开发工作？ Frito-Lay公司：系统开发的成功与失败 随后4个月里，项目组与销售人员一起工作，期望能将原型改进为销售人员可以接受的系统。如增加了一个呼叫——报告功能，“现在，我们可以把这些销售电话的呼叫转移到网站上，这解放了帐户管理人员，他们不用再守候在电话机旁不断地记录每次的呼叫了。”此外还允许用户分析和操作数据，而不仅仅查看数据；还可以根据客户需要定制报告，而在以前用户需要化很多时间重新编排报告格式，以便满足客户的要求。阿克曼也被邀请参加该Web门户的正式实施。 现在，门户网站可以更好地支持协作，极大地降低了跳槽率，而且改进后的数据访问能力使帐户管理人员能够与客户共享重要数据，可以充当客户的顾问。 讨论：1）项目最终成功了，你认为有什么可以值得借鉴的地方？ 8.* ? 2008 Management Information Systems 第11章 信息系统实施 8.* ? 2008 Management Information Systems 第11章 信息系统实施 8.* ? 2008 Management Information Systems 第11章 信息系统实施 8.* ? 2008 Management Information Systems 第11章 信息系统实施 8.* ? 2008 Management Information Systems