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心理咨询技能 第一节 建立咨询关系。影响咨询关系的建立因素：1）求助者：咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应。2）咨询师：咨询态度。正确的咨询态度：尊重、热情、真诚、共情、积极关注 第一单元? 尊重 （一）尊重：意味着吧求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与主张性的活生生的人去对待。 （二）尊重的意义：1能使求助者最大程度地表达自己；2求助者可获得一种自我价值感；3可以唤起求助者的自尊心和自信心。 （三）为了表示尊重，有必要重视以下几点：首先，尊重意味着完整地接纳一个人。其次，尊重意味着彼此平等。第三，尊重意味着以礼待人。???? 　第四，尊重意味着信任对方。第五，尊重意味着保护隐私。?????? 第六，尊重应以真诚为基础。 （四） 咨询师对求助者的四种常见看法：1深信求助者有内在的潜力去面对挑战和成长；2相信求助者能改变，但能力有限需要外界帮助；相信求助者有能力应付日常琐事，但面对人生重大抉择，需要专业人员指导；4认为没有内在潜力。 第二单元? 热情 一 尊重理性，热情感性。 二 咨询师的热情体现在以下几点：1求助者初次来访时适当询问，表达关切；2注意倾听求助者的叙述；3咨询时耐心，认真，不厌其烦；4咨询结束时，使求助者感受温暖。 ?第三单元 真诚　 （一）真诚指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有伪装防御，没有专业色彩，表里如一，真实可信地置身于与求助者的关系中。 （二）真诚的意义：1可以为求助者提供一个安全自由的氛围；2咨询师的真诚坦白为求助者提供一个良好的榜样。 （三） 我们把咨询员表达真诚时容易出现的问题归纳为以下四点：　首先，真诚不等于说实话。　第二，真诚不是自我的发泄。 第三，真诚应实事求是。??? 第四，真诚应适度。 第四单元 共情　 （一）共情是最有效的法宝，可以体验来访者的感受。罗杰斯认为共情是体验别人内心感受的能力。其含义有三：1咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；2咨询师借助与知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；3咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。 (二)共情的意义和重要性：1咨询师能更准确地把握材料；2对咨询关系有积极的影响；3促进求助者的自我表达和自我探索；4咨询效果良好。（三）正确理解和使用共情应注意以下几点：1咨询师走出自己的参照框架进入求助者的参照框架；咨询师必要时要验证自己是否做到共情；3表达共情要因人而异；4表达共情要善于使用躯体语言；5表达共情要善于把握角色；6表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。 第五单元 积极关注 （一）??? 积极关注，是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观。 （二）????? 为了有效地使用积极关注，应当注意以下几点：1避免盲目乐观；2反对过分消极；3立足实事求是。 第二节 制定个体心理咨询方案 第一单元 确定咨询目标 （一）?? 工作程序： 1全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题（who：最重要 ,what ,when ,where ,which ,how） 2 判断求助者心理问题的类型和严重程度；3选择优先解决的问题（最主要的问题→最容易的问题→求助者最想解决的问题）；4向求助者说明有效咨询目标的基本要素（具体，可行，积极，双方可接受，属于心理学性质，可以评估，多层次统一）；5近期目标和远期目标的整合。心理咨询的终极目标是完善求助者的人格 （二）针对不同的对象，不同心理问题采取相应的会谈方式，应考虑求助者的以下因素：年龄，性格，问题特征，文化特征。 （三）在深入了解求助者时，可以参照以下思路：1明确求助者想要解决的问题（切入点）；2进一步了解问题的来龙去脉；3通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法；4深入探讨求助者问题的深层原因（重点）。 （四）一些咨询师对咨询目标存在错误的观念：1认为咨询师应持完全中立的态度，不应带有任何自己的价值观念；2认为咨询中应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观；3咨询师把求助者的快乐满足作为咨询的目标；4把求助者能否适应环境作为咨询目标。 （五）不同学派的心理咨询目标：1人本主义把自我实现作为咨询的目标；2行为主义帮助求助者学习建设性的行为以改变，消除适应不良行为；3精神分析学派的目标是将潜意识意识化，重组基本人格；4完形学派帮助求助者觉察此时此刻的经验，激励承担责任；5理性情绪学派在于消除求助者对人生的自我失败感；6交互分析学派希望求助者有脚本自由，策略自由成为自主性的人；7现实治疗学派引导求助者学习真实与负责任的行为。 ?第二单元? 制定咨询方案 （一）?? 咨询阶段的划分：1诊断阶段（建立关系、收集资料、澄清问题、确