办公室礼仪培训_2.pptVIP

办公室礼仪培训;会场纪律;第一部分 形象价值 第二部分 仪态塑造及练习 第三部分 会面礼仪 第四部分 工作礼仪 第五部分 工作沟通 第六部分 常用办公文书的模板展示;礼仪的作用;*;*;*;*;形象价值;着装的基本原则 —TPO;仪 容 要 求; 工作服是标志一个人从事何种职业的服装，故又称岗位识别服。 　 　　;*;女士自我形象检查;着装配色表二;着装配色表一;仪态塑造及练习;*;*;*;*;站姿的风采;式腹前;丁字步;;;;不受欢迎的姿态;坐姿的变换;;侧挂式;;;女士上下轿车的优雅仪态;展现风度的走姿;一指神功 ? 左右 开弓 ?? 比手划脚 ?;五指伸直并拢，掌心 斜向上方，腕关节伸 直，手与前臂形成直 线，以肘关节为轴， 弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形 成45度角。 ;会面礼仪;笑容;;视线向上表现服从与任人摆布。;　　　　　　 致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。 　点头致意 欠身致意 ;要求;介 绍;*;握 手;握手禁忌;握手的顺序——“三优先”原则;名片礼仪;;*;*;迎接礼仪;交谈的三A规则;交谈的禁忌;谈话交际中的“七不问”;参 会 礼 仪;主席台位次安排;半圆形会见座位安排;待客位次一; 客 方 6 4 2 1 3 5 7 桌子 主 方 7 5 3 1 2 4 6;合影位次安排;轿车座次一;轿车座次二;*;*;*;*;*;*;*;*;常用办公文书的模板展示;文书模板目录;1、会议记录的写作要求;第二部分是记录会议的内容，这是会议记录的重要组成部分。 1．要写明发言人的姓名，发言的内容，包括讨论的内容，提出的建议，通过的决议等。必要时，还要记下表决情况（如全体通过或多少人同意，多少人异议，多少人弃权）。 2．记录还要记下会议的有关动态。如发言中的插话、笑声、掌声，临时中断以及会场重要情况等等。 3．会议结束，记录完了，就要另起一行写“散会”两字。重要的会议记录，要有主持人和记录人在正文结尾右下方签字。 4．会议的记录在方法上有详细记录和摘要记录两种。这两种记录，采用哪一种，要根据会议的性质和内容来定。;2、请柬;②注明宴请事由的请柬;3、邀请函;4、证???信;介绍信：介绍信是把自方的同事或业务关系介绍给对方，进行联系和沟通的常用信函。 格 式： １.?? 称谓。 ２.?? 正文：被介绍人姓名及身份简况；说明事由；后常用“望接洽为盼”等。 ;6、意向书;7、贺电; 当下级需要上级领导在工作上协助处理问题的，必须以书面上报两级领导，一级领导负责协助处理，二级领导负责知悉，并要求写明回复时间（4h、8h、24h、48h），如果在要求的时间内一级领导没给予答复的，则由二级领导进行处理。 ;9、通知;10、通告;11、简报;再见！