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国家职业技能鉴定初级民航客运员操作技能试题 单位： 姓名： 准考证号： 总得分： 评分人： 注意事项 1、请首先检查试卷页面质量，如有问题立即报告考场监考员： 2、请再试卷指定位置填写所在单位、姓名和准考证号； 3、请不要在试卷上乱写乱画，要在规定的位置填写答案。 一、值机业务（共30分） 1、一下行李分别属于运输中得哪些分类，请划线连接：（4分、各0.5分） 菜刀 不得作为行李运输的物品 货币 不得作为托运行李运输的物品 金丝猴 限制运输的物品 古玩字画 普通行李 干冰 婴儿车 手术刀 雨伞 2、请判断以下几项工作，属于办理乘机手续前准备工作的打“√”，不属于的打“×”。（5分） （1）查看航班总人数。 （2）查看航班所有旅客的姓名。 （3）查看可候补的座位数。 （4）查看特殊旅客的情况。 （5）查看办理乘机手续的工作程序。 3、一名成人旅客带两名儿童乘机，以下是两名儿童乘客的客票订座信息（11年填开），如儿童旅客的出生日期都是10年1月23日，可否接收这三名旅客？为什么？请根据票面订座情况说明（5分）。 FROM/TO CARRIER FLIGHTGHT DATE TIME STATUS BAG CAN CZ 3109 24JAN 1000 NS NIL PEK 4、旅客张某，在始发站办完乘机手续后，因证件不合要求不能通过安检，而错过了航班。请分析此旅客的情况属于不正常运输中的什么类型，并说明有关规定。（5分） 5、请说明孕妇乘机的座位要求？值机员需要检查什么文件是否齐备和符合要求？在航班起飞后值机员需要向有关航站拍发什么报？（5分） 6、旅客持06FEB出票的机票（签注栏中“不得签转”字样），于20FEB到机场值机柜台要求办理乘机手续。问： FROM/TO CARRIER FLIGHT CLASS DATE TIME STATUS NOT VALID BEFORE NOT VALID AFTER CAN CZ 3101 B 18FEB 0830 OK 24OCT PEK （1）值机员可否为其办理当天的CA1302航班的乘机手续？（3分） （2）请说明签注栏“不得签转”涵义，并回答旅客或能否签转到当天HU的或CZ航班？（3分） 二、行李查询（共15分） 旅客周敏3月10日乘坐CA1343航班北京至长沙，其托运的1件重量为20KG黑色行李箱（BL02）（有字码锁，带轮子）（品牌为SAMSONIE）未随机抵达长沙，行李牌号码为CA149060，目的地：长沙，内装衣物等。 问题：1、此类少收现象属哪类少收，应如何处理少收行李？（5分） 2、请为长沙HHALNCA向PEKLNCA拍发少收报（事故行李编号：HHA2010018，找到行李希运至HHALNCA）（5分） 3、11号北京行李查询回电，此行李已找到，请为北京行查拍发速运报。（速运航班为CZ2123，北京—长沙 行李速运号CZ000218）（5分） 三、离港系统操作（共20分）（设旅客均为显示中的第1项） 1、请分别写出以下指令：（各1.5分） （1）当天航班CA1344概况显示： （2）航班CA1344所有座位图显示： （3）接收1号旅客： （4）显示CA1344航班未接受的Y舱旅客名单： （5）提取1号旅客详细记录： （6）删除1号旅客办理记录： 2、请用指令对本日MU5302航班的旅客王红的乘机手续进行操作： （1）接收旅客并托运行李1/10KG（4分） （2）办完手续后王红要求减去行李。（4分） （3）旅客由于各种原因退票。（3分） 四、载重平衡（共15分） 2011年3月3日，B737—600飞机，注册号：B2335，座位布局为F8Y102，修正后的基本重量为33135，指数为55，标准机组为3/4，最大起飞重量（MTOW）65090KG，最大落地重量（MLDW）54657KG。飞机执行CA1380航班（BJS———CSX），起飞油料量10500KG，耗油7600，业载为：旅客F04Y85（全部成人，每位旅客按72KG计重），行李65件760KG，货物40件2050KG，邮件6件共120KG。请为航班手工配载平衡。 1、请计算本架次航班的最大业务载重量和剩余业载。（5分） 2、请填制本架次航班的载重平衡图？（10分） 五、业务电报（共10分） 1、请写出旅客载重电报的识别代码。（2分） 2、请对下面的电报进行解释（8分） QU PEKTZCA PEKKNCA CANTZCA 151200 PTM CA1344/15MAY SWA CA1366/15AUG 1ZHANG LIANG 2PCS 17KGS 六、相关业务（共10分） 1、写出以下标志的航空公司