[初一数学]作业YY第二章会展营销调研.pptVIP

京华天使基金 1+1助学基 中国青少年发展基金 上海网游《勇士OL》发布会 上海网游《勇士OL》发布会 二、参展商的购买决策过程 5、观后感想 （2）购后评价理论 A、预期满意理论 S=F(E,P) S——满意度 E——期望 P——产品可察觉性 E=P E﹤P E﹥P 第二节　会展顾客购买行为分析 感受 二、参展商的购买决策过程 5、观后感想 （2）购后评价理论 B、认识差距理论 正差距： ①夸大效用 ②发现新用途 负差距： ① 夸大缺点，忽视有点 ② 得不到的是最美的 第二节　会展顾客购买行为分析 二、参展商的购买决策过程 5、观后感想 （3）参展商满意度直接决定以后行为 ① 满意（大体相同） ② 不满意 A 证实自己的选择正确 B 讨回损失补偿损失 投诉 如果被拒绝 不再买 抵制 带动拒买 第二节　会展顾客购买行为分析 二、参展商的购买决策过程 任务： （1）了解消费者满意度 ——注意广告真实性 （2）减少、消除参展商失调感 ——采取积极措施 第二节　会展顾客购买行为分析 客户对展览会的总体印象如何？ 客户是否达到了他们的预期目标？ 客户是否有上当受骗的感觉？ 客户对活动期间的服务是否满意？ 客户在活动举办过程中遇到了哪些不方便的事情？ 客户期望组织者如何改进？ 参加展览会后是否增加了企业的业务量？ 下次是否还会继续参加本组织者举办的展览会？ 了解顾客满意度的方向 实用案例：中国（北京）国际商务及会奖旅游展览会特邀买家计划 1.什么是特邀买家计划？ 特邀买家计划是我们为展商精心设计的板块。旨在专门邀请对商务旅游、会议、行业展览、奖励旅游、新品推介、员工培训等活动具有决策、组织、预算的负责权和影响力的专业买家到会观展，并与参展商展开一对一的邀约洽谈，促成供应商与采购商的合作，也是最直接有效的商业洽谈新模式。 2.邀请的买家 CBITM2006将邀请210名在华跨国公司、本地精英企业、政府机关、行业协会以及国内外专业活动策划公司的顶级买家到会观展,与展商面对面邀约洽谈。 3.特邀买家的权利 （1）买家的资质经过评估确认后，部分买家将全额享受我们为其提供的免费往返机票、酒店住宿以及参加展会同期的专业会议和活动。 （2）另外一部分买家将可以享受上述提及到的除往返机票以外的所有服务。 4.特邀买家的义务 特邀买家需要参与到邀约计划中，在展出时间里完成预先安排好的与展商面对面邀约洽谈的任务。 思考题： （1）组织者为什么要推出特邀买家计划？ （2）对部分买家参加展览会为什么不仅不收取他们的入场费用反而在往返机票、酒店住宿以及参加展会同期的专业会议和活动等方面组织者会给他们补贴甚至免费待遇？ 第二章　会展营销调研 一、会展营销新趋势 1、从价格竞争 非价格竞争 2、从本地市场 全国市场乃至国际市场 3、从满足参展企业的需要 到引导参展企业的需要 第一节　会展营销调研内容 二、会展营销调研方向 1、会展顾客购买行为分析 2、会展市场营销调研 第一节　会展营销调研内容 一、会展顾客的构成