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* 问题点怎么选？ * * * 患者疼痛评分正确率 63.89% 86.61% 目 标 设 定 升幅35.56% QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 5.解 析 鱼骨图解析 为何护士对患者疼痛评分正确率低 其他 护士 未合理使用疼痛评估工具 有偷懒心理 缺乏疼痛知识 疼痛知识培训不够 主观 不想学 疼痛评估工具不足 缺乏选择疼痛评估工具的知识 患者 陈旧观念影响 对疼痛不能 正确表达 缺乏疼痛相关知识 缺乏疼痛相关知识 新观念 不被接受 对使用止痛 药物的担心 对止痛药物知识了解不够 整体大环境对疼痛尚未达到一个高度 进修学习机会少 缺少系统性学习的机会 护士长督查力度不够 护士长对疼痛评分重视程度不够 对疼痛评分督查考核少 要因 合计 （人次） 累计百分比（%） 疼痛知识培训不够 13 25.49 患者对疼痛药物知识了解不够 11 47.06 患者缺乏疼痛相关知识 10 66.67 缺乏选择疼痛评估工具的知识 7 80.39 护士长对疼痛评分督查考核少 4 88.24 疼痛评估工具不足 3 94.12 新观念不被接受