护理文化建设-2.pptVIP

如何建设护理文化 制定规章制度、行为规范 1. 建立护理人员行为规范,使护理团队有章可循, 彰显出护理团队的文化差异 老年临床医学部 姜瑞娟 护理文化建设 * 护理文化建设测试 我们是什么？ 我们为谁做? 我们要做到多好、多大、多强? 我们做什么? 我们如何做? 如何体现我们的成功? 你是否引医院以自豪? 护理文化概述 一所医院的活力和凝聚力取决于医院的文化走向,没有成功的医院文化,医院将难以持续发展.只有切实增加医院管理中文化的含量,努力提高医院经营管理的文化品位,才能实现医院管理的新飞跃. 护理文化建设 护理文化建设是确立护理价值观和护理团队共同愿景 护理价值观是护理文化的核心，是渗透于护理工作中的灵魂 护理文化概述 护理文化是以尊重人、并发挥人的主观能动性的文化氛围来激励和调动员工的积极性,同时通过英雄模范人物来强化其行为标准。护理文化所倡导的价值观一旦为全体员工所认同并内化为所有人的行动指南之后,这种文化本身就成为一种团体和凝聚全体成员强有力的中介力量。 表层：体现护士形象的物质形态等 1 中层：制度、行为规范等 2 核心层：护理理念、价值观、哲理等 3 护理文化要素构成 表层 表层是护理文化的外壳,也就是护士的有关文化要素表露在社会上的外界形象, 如护士的仪表,仪容仪态理解等.浅层的行为文化是护士在为病人服务和内部人际交往中产生的活动文化，反映一个医院护理经营作风、精神风貌、人际关系方式等，是医院护理精神的动态反映。 ? 中层 护士法 医疗事故处理条例 质量标准 护理预案 操作程序 护理流程 构建护理文化的基础——护理操作程序 核心层 护理哲理具体包括以下两个方面：一是独立精神，护理精神反映护理的独立人格，是医院护理自身的特点，能体现护士的主体意识。二是创新精神，包括护理管理、护理体制、护理目标、护理哲理、护理经营理念等，以及用人机制、分配制度、服务水平、技术操作等多层次、多方面的创新精神。 核心层 护理精神: 是医院护士共同的精神支柱和动力源泉,是医院护理文化的灵魂,一般用高度概括、凝练、朗朗上口、易记易传的语言形式表现出来,呼唤护理工作者自觉地为护理奉献,具备独创精神和创新精神。 核心层 价值观的三个层面 社会价值观 群体价值观 个体价值观 护理文化建设意义 人文关怀 人文关怀理念: 即以人为本,在管理过程中,运用”人本”原理,重视人的价值和主体地位,一切管理活动,均以调动人的积极性,发挥优势个人潜能,做好人的工作为本,关心,爱护,重视部属,使本部门的所有成员都能感受到工作的快乐与自豪. 护理文化建设意义 人文关怀 1931年爱因斯坦对美国加洲工学院的学生(未来的科学家和工程师)说: “如果你们想使你们一生的工作有益于人类,那么你们只懂得应用科学本身是不够的,关心人的本身,应当成为一切技术奋斗的目标”,应用科学本身并不是目的,其目的是实现对人的关怀。 护理文化建设意义 人文关怀 人文的核心思想是把人作为一切活动的出发点和归宿，人是第一位的。人文关怀的本质与人的尊严、人的价值、人的权利、人的心灵、人的理想、人的命运、人的精神生活、人的独立人格等密切相关。人文关怀的终极目标是对人的精神的关怀。 护理文化建设意义 人文关怀 医学人文服务可以分为三个层次: 表层服务　微笑,热情规范的服务和有问必答 中层服务　医务人员对患者的尊重和关注 深层服务　医护人员成为患者及家属战胜疾病的精神支柱 ? 如何建设护理文化 引进竞争机制,营造能者上庸者下的用人环境,以适应人事制度的改革,使优秀护理管理人才脱颖而出 剖析护士长队伍存在的学习智障,建设学习型护理团队 探讨适应医院发展,能体现文化的护理管理模式　护理部应将护理管理模式定位在能增强护理团队竞争力，凝聚力；能激发护理人员的潜能和创造力；考虑到护理人员的满意度上。 如何建设护理文化 以人为本,培养护士 人员素质的三层含义 ：气质 性格 态度、作风 习惯、方法 榜样激励职业化的护士行为：社会层面 医院层面 团队层面 个人层面 建立护理识别系统 如何建设护理文化 标识的功能： 将人性化的服务观念展示于社会; 将微笑服务具体为直观明确快捷的视觉网络; 将对患者的关爱体现为热情温暖亲切的图文信息交流 将医院患者家庭社会之间的联系呈现为彼此和谐自律的文化 沟通 将整个医疗过程设计为人性化的科学有序的高效的导向流程