金牌销售的八项基本技能.pptVIP

金牌销售八项基本技能 关于环保痛苦 随着环保概念深入人心，几乎所有的顾客在买家具的时候都会问，你们是环保的吗？你们的家具里有甲醛吗？ 痛苦如何产生？那就是放大顾客所关注的问题，告诉他更多不环保的后果、甲醛的危害等等。 根据我国第一部《室内空气质量标准》。专家把室内环境污染按照污染物的性质分为三大类。 第一大类——化学污染：主要来自装修、家具、玩具、煤气热水器、杀虫喷雾剂、化妆品、抽烟、厨房的油烟等等； 第二大类——物理污染：主要来自室外及室内的电器设备产生的噪声、光和建筑装饰材料产生的放射性污染等； 第三大类——生物污染：主要来自寄生于室内装饰装修材料、生活用品和空调中产生的螨虫及其它细菌等。 这些有害物质相互影响会加重室内污染对人们健康的危害，比如室内空气中的化学性污染会对人们的皮肤黏膜和眼结膜产生刺激和炎症，甚至会麻痹呼吸道纤毛和损害黏膜上皮组织，在这种情况下人体对疾病的抵抗力就会大大减弱，对人们健康造成危害。 室内环境中的甲醛是一种无色、具有刺激性且易溶于水的气体。 甲醛已经被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质，大量文献记载，甲醛对人体健康的影响主要表现在嗅觉异常、刺激、过敏、肺功能异常、肝功能异常和免疫功能异常等方面。其浓度在每立方米空气中达到0.06～0.07mg/m3时，儿童就会发生轻微气喘。当室内空气中甲醛含量为0.1mg/m3时，就有异味和不适感；达到0.5mg/m3时，可刺激眼睛，引起流泪；达到0.6mg/m3，可引起咽喉不适或疼痛。浓度更高时，可引起恶心呕吐，咳嗽胸闷，气喘甚至肺水肿；达到30mg/m3时，会立即致人死亡。 长期接触低剂量甲醛可引起慢性呼吸道疾病，引起鼻咽癌、结肠癌、脑瘤、月经紊乱、细胞核的基因突变，妊娠综合症、引起新生儿染色体异常、白血病，引起青少年记忆力和智力下降。在所有接触者中，儿童和孕妇对甲醛尤为敏感，危害也就更大。 世界卫生组织(WHO)工作组曾对甲醛规定了它对嗅觉、眼睛刺激和呼吸道刺激潜在致癌力的阈值，并指出当甲醛的室内环境浓度超标10％时，就应引起足够的重视。 室内环境中苯的来源主要是燃烧烟草的溶剂、油漆、染色剂、图文传真机、电脑终端机和打印机、粘合剂、墙纸、地毯、合成纤维和清洁剂等。 长期接触苯可引起骨髓与遗传损害，血象检查可发现白细胞、血小板减少，全血细胞减少与再生障碍性贫血，甚至发生白血病。 室内环境中甲苯主要来源于一些溶剂、香水、洗涤剂、墙纸、粘合剂、油漆等，在室内环境中吸烟产生的甲苯量也是十分可观的。甲苯会对神经系统产生危害，当血液中甲苯浓度达一定含量时，接触者的短期记忆能力、注意力持久性以及感觉运动速度均显著降低。 室内环境中二甲苯来源于溶剂、杀虫剂、聚酯纤维、胶带、粘合剂、墙纸、油漆、湿处理影印机、压板制成品和地毯等。吸人高浓度的二甲苯可使食欲丧失、恶心、呕吐和腹痛，有时可引起肝肾可逆性损伤。同时二甲苯也是一种麻醉剂，长期接触可使神经系统功能紊乱。 同时室内空气中的氨也可来自室内装饰材料，比如家具涂饰时使用添加剂和增白剂大部分都用氨水。烫发过程中氨水作为一种中和剂而被洗发店和美容院大量使用。 氨是一种碱性物质，进人人体后可以吸收组织中的水分，溶解度高，对人体的上呼吸道有刺激和腐蚀作用，减弱人体对疾病的抵抗力。氨进入肺泡后易和血红蛋白结合破坏运氧功能。短期内吸人大量的氨可出现流泪、咽痛、声音嘶哑、咳嗽、头晕、恶心等症状，严重者会出现肺水肿或呼吸窘迫综合症，同时发生呼吸道刺激症状。 室内污染与儿童健康： 有数据显示，近10年来因装修污染而致死的儿童约有210万人。目前，我国每年因装修污染引起上呼吸道感染而致死亡的儿童约有20多万人，其中10多万5岁以下儿童的死因与室内空气污染有关。中国室内环境监测委员会曾发布警示：警惕甲醛超标引发儿童白血病。甲醛已经被世界卫生组织确定为一类致癌物，并且认为甲醛与白血病发生之间存在着因果关系。从室内环境监测中心调查看，目前甲醛是我国新装修家庭中的主要污染物，儿童是室内环境污染的高危人群，甲醛污染与儿童白血病之间的关系应该引起全社会关注。 室内环境污染对儿童健康伤害主要有五个方面：诱发儿童的血液性疾病；增加儿童哮喘病发病率；造成新生儿先天性异常；引发新生儿心脏病；使儿童的智力大大降低。 如何判断家庭中有害气体是否超标？ 一、清晨起床时感到憋闷、恶心、甚至头晕目眩； 二、家人尤其是小孩容易感冒； 三、经常感到嗓子不舒服，有异物感，呼吸不畅； 四、家里小孩常咳嗽、打喷嚏、免疫力下降以及莫名其妙的淤 血，新装修的房子孩子不愿回家； 五、经常有皮肤过敏等症状，而且是群发性的； 六、家人共有一种疾病，而离开这个环境后，症状有明显的变化和