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网络学习环境下的知识管理系统框架设计 岳云艳 （滨州学院教育科学系 山东滨州 256600） 【摘要】全新管理理念的知识管理可以有效的对网络学习中的知识资源进行分类与管理。通过知识管理系统的基础设施实现对网络信息和知识源的管理，构建知识仓库和知识地图组成的知识中心；通过用户界面访问知识管理系统，实现网络知识资源的整合和优化。 【关键词】网络学习 ； 知识管理 ； 框架图 随着信息技术在教育中日趋广泛的应用，基于网络的学习方式给学习者提供了更为自由的学习环境和更为丰富的学习资源。但是，面对互联网上纷繁复杂且杂乱无序的信息资源，学习者应如何进行更为高效地学习呢？笔者将管理学中的知识管理理念引入到网络学习环境下，试构建其基本应用框架。知识管理在网络学习中的应用，将会对知识的储备，师生的技能素质，以及学习效率和创新能力等方面产生积极的影响。 知识的概念首先被迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi）于1958年区分为隐性知识（Tacit Knowledge）和显性知识（Explicit Knowledge）两种。在组织机构中，知识除储存于员工的大脑中外，还根植于组织机构的文件、日常工作、程序、惯例及规范中。[1] 台湾学者金玉芝、孙志麟等人经过潜心研究，提出了一个教师知识管理理论架构的初步雏形，该理论架构中明确提出，教师知识管理的两项促动因素是信息技术和学习型组织。[2]很明显，网络学习并不缺乏信息技术的应用，但关键在于应该如何使用及如何用好的问题。 知识管理在更好地管理网络学习中显性知识的同时，还可以为隐形知识的管理创造更为方便的环境和提供更多的机会。知识管理可以管理知识的流动转化过程，它也能协调并优化网络学习的流程。那么，网络学习中到底应该如何应用知识管理呢？显然，首先需要的是建立知识管理系统。 网络学习大部分的学习活动是通过计算机和计算机网络来进行的，所以笔者认为，知识管理的系统框架图应如图1所示： 图1 知识管理系统框架图 一、基础设施 知识管理系统的基础设施，也可以说是知识管理系统平台，其涵盖的内容大体包括计算机系统、计算机网络设施，与知识管理相关的软件和工具以及人与人之间的各种联系渠道等。它起到的是桥梁和纽带的作用，它将学习者和学习资源紧密相连，既构成了系统的虚拟网络，同时也成为知识传递与交流的人际网络。所以，这一部分所构建的技术支持环境将是整个知识管理系统正常运行的基础。 二、信息与知识源 在互联网时代，知识的传播渠道空前广泛。在许多信息处理工具的帮助下，有用的信息被提取、筛选出来，知识能够更为有效地被利用。网络化和信息化环境下，丰富的信息和知识源就成为知识管理的管理对象。 对于网络学习来说，系统的信息和知识的来源主要有三个方面：现有的电子课程内容，网络和参与活动的人员。现有的电子课程内容，是网络学习最基本的部分，是将课程现有的研究资料、学习者资料等收集、整理后形成的电子化文档。而网络信息资源非常丰富，但质量参差不齐，从中筛选出与学习活动相关的信息，是进行知识管理的重要内容，例如，某篇前沿问题研究的学术论文，某个专题研究网站等等。同时，参与学习活动的人员，包括教师、学生和某方面的专家，他们在学习、工作中的思路、想法、灵感、经验等隐性知识，也是知识管理系统中信息和知识的重要来源。它们可以通过电子论坛、BBS、电子邮件或个人主页等其他个性化的方式获得，还可以通过对学习过程、交流过程的跟踪记录得到相应反馈，而后从中提取对组织有益的知识。这些隐性知识经显性化处理后最终提交给知识仓库，为组织人员所共享。 三、知识中心 知识中心是知识管理系统的核心，它主要由知识仓库和知识地图两部分组成。知识是组织起来的信息，那么知识仓库就是将信息网经由各种关系连接起来的模式。而知识地图则负责提供信息之间的这种关联，使所得信息和知识更加全面和具体。 1、知识仓库 知识仓库是知识中心的核心，是知识中心最重要的组成部分。知识仓库应尽可能包含所有与课程有关的内容，它接收各种来源的信息和知识，经过分类、组合和重组变成有意义的知识簇，储存在相应的库中。通过建立知识仓库，可以积累和保存信息和知识资源，加快内部信息和知识的流通，实现组织内部知识的共享。这是实施知识管理的一个基本条件和方法。 知识仓库没有固定的模式，要根据组织的具体情况来定。但需要强调的是，知识仓库里知识的分类非常重要，其内容应该贴合学习流程又富有生动性。就网络学习来说，知识仓库大体上应该包含以下两个部分：基本文档和专家知识。见图2： 图2 知识仓库内容 2、基本文档 基本文档中保存的是学习课程必不可少的内容，既包含一般意义上的显性知识：如参与课程的人员信息状况（包括教师、学生和专家等的基本信息）、课程学习的各种资源、各种支持决策的认知工具、学习进程的记录情况（包括个人和知识小组）等