护理管理学-第一章-绪论课件.pptVIP

第一节 管理与管理学概述 1、管理的二重性：自然属性和社会属性 管理的自然属性——与生产力和社会化大生产相联系的属性，是指有效指挥成员共同劳动，取得应有的生产力效果的特性。 管理的社会属性——与生产关系和社会制度相联系的属性，是监督劳动，维护生产关系的特性。 另一方面，管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。 2、管理的科学性和艺术性 管理的科学性表现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。 管理的艺术性表现在管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性，并因地制宜地采取措施，为有效地进行管理创造条件。 实践上，反对模式论。随机性和灵活性，创造性和多样性。 3、管理的普遍性与目的性 在人类活动的领域内，管理是普遍的，与人们的社会活动和家庭以及各种组织都息息相关。 管理都是有意识、有目的的活动。 另外，管理还具有动态性、创新型、复杂性、层次性，以及管理活动区别与作业活动的特殊性，等等。 1.行政方法——在一定的组织内部，以组织的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系执行管理职能，实施管理的方法。 特点：强制性、范围确定性、不平等性 （五）管理的要素 1、管理目标——任何管理都必须有一定的目标。 2、管理主体——即管理者。 3、管理客体——即管理的对象，包括以下几个方面： 管理学的特点 1.实践性（应用性） 2.综合性 3.社会性 （三）管理学的研究方法 1.归纳法 2.演绎法 3.实验法 4.比较研究法 5.案例分析法 …… 三、管理者 （一）什么是管理者 管理者是相对与作业者（即被管理者）而言的，是指拥有制度化的权利，并以此为基础指挥协调他人的行动以促进实现组织目标的人。 （二）管理者的角色特征 1.管理者的一般角色：人际关系方面的角色 信息管理方面的角色 制定决策方面的角色 2.管理者的职责：提出目标 制定计划 领导指挥 组织协调 （三）管理者的素质要求 1.品德素质：良好的个人操守 强烈的管理愿望和责任感 良好的职业道德 良好的精神素质 2.知识和能力素质 （二）护理管理的内容 1.按照护理管理工作的内容划分，护理管理可以分为行政管理、业务管理和教育管理 2.按照管理的职能划分，护理管理可以分为计划管理、组织管理、人事管理、领导和控制。 （三）护理管理的特点 1.综合性 2.科学性与艺术性 3.特殊性——应适应护理工作以人为中心的特点、适应护理功能的变化、护理的连续性、护理人员性别的差异性、重视护理工作中的伦理和法律问题。 二、护理管理学 （一）护理管理学的概念 护理管理学是将管理学的普遍知识、理论和方法应用于护理管理工作实践，进而研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、方法和技术的应用性学科。 （二）护理管理学的研究内容 1.护理人员 2.护理组织 3.护理管理方法与手段——制度化、科学化、现代化 三.护理管理者的任务 加强护理人员的素质管理 加强监控和质量管理 做好协调工作 做好人才的培养工作 四.医院护士长的角色 行政管理学者明兹伯格把护士长的 工作特性归纳为三类、十种角色模式。 “三类”即人际关系、咨询和决策。 “十种”即领导者、联系者、代表者、监督者、传播者、患者的代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。 五.护理管理者的基本素质 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、性格、意志等 知识素质——管理知识、业务知识和技能 Homeworks 1. 护理管理者应具备哪些素质？ 2.分组预习并汇报古典管理理论（泰勒、法约尔、韦伯）、行为科学管理理论（梅奥、马斯洛、麦格雷戈）的主要内容。 第二节 护理管理与护理管理学概述 （一）护理管理的概念 （WHO）护理管理是指为了提高人们的健康水平，系统地发挥和利用护士的潜在能力，充分利用相关人员和设备、环境的社会活动。美国护理管理专家吉利斯（Gillies）认为，护理管理是使护理人员为病人提供照顾、关怀和舒适的工作过程。 一、护理管理 霍尔和布兰兹勒则提出护士长具有如下十种角色： 专业的照顾提供者 C（care-giver professional ） （之一） 霍尔和布兰兹勒则提出护士长具有如下十种角色：（之二） 组 织 者