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计划与控制 《计划与控制》提纲 计划的作用 计划的过程 制订计划 计划评审 监控与修正计划 计划测评 技术支援部计划体系介绍（附） 制定计划的一般步骤 设立目标 目标是计划的开始和归宿 计划以目标为导向，先确定目标，然后考虑通过什么途径达到目标 设立目标 可衡量的： 任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。比如你要买一栋房子，先要在心里有个底。房子要多大，是几层楼？需要多少卧室？要木头砌还是钢筋水泥的？要多少平方？座落地点呢？你的预算呢？有了这些明确的标准，你才有可能顺利地盖好你的房子 设立目标 设立目标 相关的： 目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性，比如一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦。 设立目标 目标是否包含本职工作的主要特征？（对上级目标支撑） 目标的数量是否太多？ 短期目标与长期目标是否一致? 设立的目标是否与相关部门达成一致？ 设立目标 设立目标 设立目标的过程 设立目标 注意点： 收集业务环境信息 收集业务开展的环境信息 SWOT分析 针对环境与自身进行SWOT分析 SWOT分析 举例：济南办事处一季度完成100人次当地培训 明确工作策略 制定策略的出发点 紧紧围绕目标，分析S、W、O、T对目标的影响程度 充分利用机会，发挥长处 克服劣势，避免威胁 明确工作策略 举例：高培中心2001年年度规划中的工作策略 制定工作措施 工作措施需要满足5W2H要素 制定工作措施 管理自己的时间，做正确的事 制定工作措施 任务优先级 制定工作措施 例：伯利恒公司的故事 制定工作措施 制定工作措施的几个方法 制定工作措施 一、关键路径分析 分析工作任务完成所需的各项措施，找出制约任务完成的关键实施路径，重点对关键路径措施所需资源及防范措施进行考虑，以从根本上保证计划的实现 制定工作措施 【例】 南非128模重点工程开局实例 制定工作措施 第一步：南非128模工程WBS分解 制定工作措施 第二步：工程安装分解后的活动 制定工作措施 第三步：工程实施的网络图 制定工作措施 第四步：确定关键路径 在网络图上，从开始到结束，找出权重最大的路径，就是关键路径，因此，工程安装的关键路径为： A-B-C-D-E-G-H-J-L-N-P-Q-R，工程所需最短周期为18天 制定工作措施 做重要的事 向关键路径抢时间 向非关键路径要资源 制定工作措施 二、倒推法： 制定工作措施 例：济南办开展一次50人、培训期限为10天的当地用户培训（3月20日前完成全部工作） 监控点设置原则 风险与防范 风险的来源： 风险与防范 风险的要素： 风险与防范 控制风险的常用方法： 思考题 分析（一） 分析（二） 作业 监控点的选择不能太疏，否则计划容易失控； 监控点的设置也不能太密，以免重点不突出和监控成本太高； 监控点必须是对计划的进程影响较大的点，只有这样，监控才有意义； 监控点一般选择关键任务完成点（关键路径上的任务）、重点任务完成点、非资源驱动型的任务完成点（容易转变为关键路径）及多个任务汇合点（关键点）；需要其他部门配合完成的任务。 1、基于环境 外部环境是否存在威胁 2、基于时间 在时间上是否存在风险因素 3、基于资源（人力资源、物质资源、成本等） 在资源上是否存在风险因素 风险发生的可能性 风险发生的频率 风险发生的影响 与其它风险相比的重要程度 使用有效的预警系统 采用系统的管理方法 要素再利用 做应急计划 改进过程 培训 制定计划的一般步骤 设立的计划目标必须符合什么原则同时需注意哪几个方面？ 为什么要进行SWOT分析？ 工作措施需要满足的要素是什么？ *OVERSEAS TRAINING DEPT. OVERSEAS TRAINING DEPT. 设立符合SMART原则的目标 设立的目标符合（SMART）原则 具体的（Specific） 可衡量的（Measurable） 可达到的（Attainable） 相关的（Relevant） 基于时间的（Time-based） 具体的： 有人说：“我将来要做一个伟大的人”。这就是一个不具体的目标。目标一定要是具体的，比如你想把英文学好，那么你就订一个目标：每天一定要背十个单词、一篇文章 可达到的： 不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。多年前在美国进行了一项成就动机的试验。15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可