4S店人员岗位描述(配件).docVIP

职位 配件经理 职位目标 配件经理负责达到由公司负责人制定的相关指标包括营业额，配件及附件销售收入。他/她应尽最大可能去开发本区域内的配件潜在市场。他/她必须能够保证高水平的配件的及时供货率。高配件供应满足率或运输能力和专业的建议会直接对提高客户满意度有直接的帮助。为达到更高的配件销售额及保护市场份额，他/她应积极地维护并促进与独立的汽车修理厂的关系。这一职位的另一个目标是通过有效地展示或销售模式提高汽车附件的销售 职务级别 部门经理 (在大的经销商中) 汇报对象 配件经理向服务经理或者直接向售后总监汇报 管理对象 配件经理管理管理的人数由根据经销商的规模而定 代理人 在合适的情况下，配件部门的员工或服务经理可作为代理人。 主要职责: 负责零配件的库存计划、购买及销售 负责整体库存组织（进货、出货、库房安排、保修返件和零配件调配、库存目录） 计划零配件部门的营业额和利润。 保证高的服务和营业额指标 计划和实施营销活动（电话营销、直投） 制定具体的产品的业务目标，如轮胎、空调等。 安排附件在销售区域的摆放 保持与服务部门的有效沟通，以保证在活动中的良好合作。 进行本地市场及竞争对手的调查以就经销商状况进行比较 每月向售后总监回报营业额及营销活动的结果 人事： 计划人事需求 参与人员筛选。 激励员工 制定培训计划 与员工达成目标协议 明确岗位职责描述 对员工进行绩效评估 能力要求/个性要求 社交能力/个人性格 自信、具有应对压力的能力、自我激励能力强、外向；有团队合作能力及团队激励能力；组织能力、目标导向 培训/ 工作经验/实践经验： 商业培训或汽车技术领域及商业知识的培训；良好的计算机技术；在汽车经销商中担任过管理工作；参加过宝马集团组织的专题研讨会或管理研讨会。 所需工作文档 配件销售人员的相关文件；宝马集团的指导原则；宝马函件；法律文件及规章制度；库存计划手册。 薪水签名： 签名： 部门 日期 总经理签字 员工签字 职位 库房人员 职位目标 经销商内零件和材料的物流管理。 确保按照时间表定购和交付零部件且不会造成供应不足。 职务级别 零件销售员工 汇报对象 零件销售经理 管理对象 无，可能是学徒 代理人 每家经销商都应指定一位代理人 主要职责 保存和管理准备交付的零件和附件 为车间准备和运送零部件和材料 处置退回的零件 保修零件 / 翻新零件 / 新零件 安排新库存 交付和分发零件 维护和清洁库房 处理运输时使用的可回收包装材料 确保结帐付款前实施 TVL 检查并签字确认 人事： 可以负责管理实习生/学徒 其它 能力要求/个性要求 社交能力/个人性格 明确认同工作任务 / 品牌 / 公司 社交能力，坦率 适应变化的能力 可靠且乐于帮助其他人 团队精神 培训/ 工作经验/实践经验： 商务和技术知识方面的培训 贸易、包装知识方面的培训 行业术语知识 第三级或 B 级机动车驾驶证。 有叉车驾驶执照者优先 所需工作文档 所有所需资料都应经过有关管理人员同意。 规章 零件AGB，零件销售和运输的条款和条件 德国零件供应系统（SRD） ETK，全套价格表，零件和附件目录 公文 竞赛规则和规定 薪水： 签名： 地点 日期 总经理签名 员工签名 职位 零件部接待人员 职位目标 零件部门与内部零件和附件销售客户之间的主要联系人。 职务级别 零件销售员工 汇报对象 零件销售经理 管理对象 无，可能是学徒 代理人 每家经销商都应指定一位代理人 主要职责 为技师提供快速、周到的服务。 按照经销商指导准则接听电话。索要工单或根据需要接听电话。 列出维修工单和/或柜台票据上的零件并查出零件价格。 开具针对外部供应商的零件和外包工作采购订单，必要时获得管理层批准。 列出维修工单上的外包维修工作并查出其价格。 将未实现的销售情况正确输入库存管理系统内。 库存内缺少相关零件时，向库存管理人员提供特殊订单和紧急订单所需要的信息。 保存所有特殊订单零件的相关记录并通知授权接收订单的相关人员。 保存客户返回的订单文件。 保持特殊订单零件库存整洁有序。 确保技师交出保修回收所需要的所有缺陷零件并为这些零件贴好标签。 保持保修退回件库存整洁有序。 协助“回收”用于向厂商代表进行索赔的相关零件。 始终参与库存盘点工作。 协助保存零件目录、价目表和其它技术信息及公告。 保持工作区域干净、安全、没有废弃物。 将零散库存产品存放好。 根据管理层的指示完成其它工作和任务。 人事： 可以负责管理实习生/学徒 薪水： 签名： 地点 日期 总经理签名 员工签名 职务 零件、附件和生活精品销售顾问 职位目标 销售零件、附件和生活精