4S店人员岗位描述(销售市场).docVIP

有人知道他们想做什么。另一些人知道他们该做什么。 为每位员工创建岗位描述 “主要职责”部分及“能力要求/个性要求”部分明确阐释了每名员工需了解的岗位要求及员工要履行的工作责任。 经销商不同，具体情况也不尽相同。 因此，您应确保您的能力要求符合您的经销商处的需要。 这些要求是衡量您的员工的标准。 程序 确定待补充职位的主要职责 确定空缺岗位的要求（专业方面/个人方面）。 具体规定如下： 必须具备哪些知识？ 必须具备哪些技能？ 必须具备哪些个人品质？ 职位 总经理 职位目标 从法定意义上讲，公司总经理对公司的总体运营负责。 该目标旨在增加和确保客户满意度，适当的利润以及良好的公司氛围（通过聘请优秀合格的员工来实现）。 还需获取和增加潜在利润。 另外，他/她还须将与集团签订的经销商协议的指导准则融入日常工作中。 职务级别 总经理 汇报对象 总经理需向公司所有者、监管会、董事会、股东会、执行委员会等机构进行汇报。 管理对象 总经理监管公司各职能部门经理及业务经营情况。 代理人 每个的经销商处都要具体指定一位总经理代理人。 在其各自领域内，部门主管可被视为代理人。 主要职责  公司管理 详细说明并贯彻总部为销售、服务和零件销售部门规定的目标、定价方针和标准 确保公司各部门（组织程序）的协调与合作 提供资源与组织材料 持续进行预算与成本核查 评估“经销商处成绩比较”（IFC经销商对比信息） 与客户讨论投诉问题 公司发展/变革管理 分析当前形势（公司的市场地位、竞争形势和客户组成等） 明确优势与不足 制定公司的指导思想与远景规划（比如以客户为导向、以员工为导向及以利润为导向） 明确实施措施 人事管理 计划人事需求 明确能力要求与岗位描述 寻找并甄选人员 以员工为导向管理并激励员工 与员工达成目标协议 评估员工，并鼓励其在特定领域的发展 制定详尽的薪酬和佣金制度 市场管理 依据总部的指导准则制定销售、服务与零件销售的市场策略 依据总部的指导准则，根据市场组合、车型、价格、公关策略以及销售、服务和零件销售等组织机构，开展积极的市场活动 确保公司内部沟通 能力要求/个性要求 社交技能/个性特征 自信、能承受压力、有承担风险意识、主动、正视困难、具有人员管理与激励的能力 培训/工作经验/实践经验 广泛的贸易知识（进出口业务），管理经验，管理技巧；在服务、零件服务及商业管理，尤其是在销售领域的专业知识 所需工作文档 合同；指导准则、零售标准以及针对经销商组织的其它文件；聘用合同、岗位描述以及其它管理工具 薪资  签名 代理人  地点 日期 总经理签名 员工签名 职位 总经理秘书 职位目标 总经理秘书应该有效支持总经理，帮助他/她完成所有业务方面和管理方面的工作。 职务级别 总经理秘书的职位级别与部门负责人相同。 汇报对象 根据具体情况，总经理秘书向总经理或公司所有者汇报。 管理对象 总经理秘书可能需要管理一位初级秘书。 代理人 这要根据经销商的具体情况而定。 主要职责 秘书的主要职责是： 将收到的邮件分发给相关部门和人员 有权作为代理人处理与邮件有关的事务 将来电转给上司或相关部门和人员 将内部和外部来电转给上司 维护长期与上司保持联系的人员的电话号码和地址目录 以书面或电话形式回复日常问询 负责总经理办公室的归档工作 管理重复提交文档的文件夹（需要签字） 为上司安排与员工和外部来访者的会晤 筹备员工讨论会及会谈，并在会上作记录 安排与外部来访者进行会面 作为对上司的支持，不仅周到照料上司，而且礼遇来访客人 管理好监督计划及监督档案，并为上司的监督检查做准备 处理与上司的管理工作相关的各项工作 安排旅行（私人和公务）并经手落实差旅费 记录口述内容并将其转化为文字，包括录音打字 能力要求/个性要求 1 社交技能/个性特征 具有良好的文字技巧、细心、诚实、独立、开朗 2 培训/工作经验/实践经验 具有（多种）文字处理系统的知识和多年经验；普通水平（O-level）或同等水平，接受过商业培训，秘书课程，IT应用技巧，多年工作经验 薪资  签名 代理人或本人  地点 日期 总经理签名 员工签名职位 销售经理 职位目标 通过对其员工进行正确管理，销售经理须完成新车及二手车的销售量目标协议。 他们必须尽可能开发潜在销售机会并确保经销商处的收入。 该职位的目标是，通过高质量的服务和专业化的客户关怀加强客户和潜在客户与集团、经销商处及销售顾问个人之间的关系。 巩固并不断扩展经销商处的客户基础。 职务级别 部门经理 汇报对象 销售经理向总经理负责 管理对象 销售经理监管以下员工： 展厅经理 初级/