大连大起机电设备有限公司质量手册.doc

目 录 第0.1章 企业简介 3 第0.2章 质量手册的管理 4 第1章 质量手册发布令 5 第2章 质量方针和质量目标 6 第3章 范围、引用标准和术语 7 第4章 质量管理体系 8 4.1 总要求 8 4.2 文件要求 8 4.2.1 总则 8 4.2.2 质量手册 8 4.2.3 文件控制 9 4.2.4 记录控制 9 第5章 管理职责 11 5.1 管理承诺 11 5.2 以顾客为关注焦点 11 5.3 质量方针 11 5.4 策划 11 5.4.1 质量目标 11 5.4.2 质量管理体系的策划 12 5.5 职责、权限沟通 12 5.5.1 部门及岗位职责 12 5.5.2 管理者代表 15 5.5.3 内部沟通 15 5.6 管理评审 15 第6章 资源管理 17 6.1 资源提供 17 6.2 人力资源 17 6.2.1 总则 17 6.2.2 培训、意识和能力 17 6.3 基础设施 18 第7章 产品实现 20 7.1 产品实现的策划 20 7.2 与顾客有关的过程 20 7.2.1 职责 20 7.2.2 程序概述 21 7.2.3 顾客沟通 21 7.3 设计和开发 21 7.4 采购 21 7.5 生产和服务提供 23 7.5.1 生产和服务提供的控制 23 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 23 7.5.3 产品标识及可追溯性 23 7.5.4 顾客财产 24 7.5.5 产品防护 25 7.6 监视和测量装置的控制 25 第8章 测量、分析和改进 27 8.1 总则 27 8.2 监视和测量 27 8.2.1 顾客满意度 27 8.2.2 内部审核 27 8.2.3 过程的监视和测量 28 8.2.4 产品的监视和测量 29 8.3 不合格品控制 29 8.4 数据分析 30 8.5 改进 31 8.5.1 持续改进 31 8.5.2 纠正措施 31 8.5.3 预防措施 32 条款对照 33 质量管理体系过程职责分配表 35 质量管理体系组织机构图 37 手册修改履历表 38 企业简介 大连大起机电设备有限公司。公司平方米。 秉承的企业宗旨，企业不断自我完善和自我提高，踏踏实实地与合作，得到了长足的进步。 为了满足，对外：证明本企业有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；对内：通过体系的有效应用，包括持续改进以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 企业以质优价廉，重合同、守信誉赢得顾客信赖。以诚实为本，质量第一、信誉第一，顾客至上为宗旨。本公司将继续不懈努力服务好我们每一位新老客户，创造教学领域的新高峰！ 法人代表: 企业地址: 邮政编码: 电 话: 0411传 真: 0411质量手册的管理 管理者代表负责组织有关人员按GB/19001：2000 idt ISO9001-2000标准的要求，结合本企业的特点编制质量手册。 管理者代表对质量手册的内容进行审核。 企业总经理批准发布质量手册，规定实施日期。 企业办公室按《文件的控制程序》对质量手册进行管理。质量手册分为“受控”和“非受控”两类，所有发放到企业内部的手册为受控手册，应标有受控标记；用于因宣传、交流等活动的手册为非受控手册，非受控手册的发送需得到管理者代表的批准并登记。 所有持受控质量手册的人员应妥善保管，保持手册的完好、清洁，如出现破损、丢失或有人调离本企业时，应到办公室办理有关手续。 质量手册的修订由办公室负责，修订后的质量手册仍应履行相应的审核和批准手续。 质量手册由管理者代表负责组织实施，办公室负责具体的管理和解释工作。 质量手册发布令 为建立、实施、保持和改进本企业的质量管理体系，满足顾客和适用法规要求，增强顾客满意，本企业依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准编制了《质量手册》。 《质量手册》阐明了本企业的质量方针、质量目标，描述了本企业的质量管理体系，是指导本企业质量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件。 企业的全体人员应认真学习本手册，理解手册的精神实质并坚持贯彻执行，使企业的质量管理水平不断提高。 本《质量手册》现予以批准发布，于200年月日正式实施。 为了贯彻执行ISO 9001：2000《质量管理体系? 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为我企业的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1．确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3．在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 4．就质量管理体系有关事宜对外联络。 ? 总经理： 2004年