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营运部岗位职责
营运部工作职责
全面负责商场招商营运工作,制定销售计划及品牌升级、品类规划方案并负责具体实施,做好供应商及员工的管理服务工作。
营运部工作主要岗位职能
1、熟知公司各项管理规定及工作要求;
2、熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况;
3、熟悉商场整体运作流程;
4、熟悉商场所售商品结构和区域分布;
5、掌握顾客的消费导向;
6、了解商场各类商品陈列要求及技艺;
7、能够通过对市场信息的汇总和分析,了解市场发展的趋势;
8、掌握与商业有关的法规及行规要求;
9、向公司领导反馈商场经营管理情况;
10、根据市场变化提出各楼层经营对策;
11、协调营运部与各职能部门的工作关系,促进商品销售;
12、制定营业管理规范性工作制度;
13、定期对营业管理人员进行业务知识培训,提高管理人员业务素质;
14、负责商场各品类招商及品类规划工作。
营运部各岗位主要职能说明
营运部总监工作职责
全面负责国泰百货的营运工作;
负责做好客户资料的收集、整理工作,建立客户档案;
负责市场信息的收集、整理,积极拓展营运渠道,及时撰写各种专题分析报告;
不定期对外地市场进行考察,了解市场发展趋势,充分把握业态变化,做好考察报告;
根据公司定位,做好品牌评估、品牌搜集、品牌引进的工作计划;
描述品牌的引进依据,写出该品牌的档次、品牌描述、目标顾客、商品价格、竞争品牌等;
在公司总体计划前提下,负责编制年、季、月度营运计划,努力完成工作并尽可能节约费用;
负责对目标客户进行跟踪、了解、接触、联络。
草拟商务谈判预案;做好商务谈判记录;按照工作流程,实施购销合同的签订。
负责购销合同的整理、归档;
依据品牌定位、产品生命周期、月均销售、年度销售、坪效,提出调整、淘汰评估报告;
负责入驻品牌的装潢、装修,协同有关部门对其审核;
负责入驻品牌的跟踪、业绩反馈,协同其他部门对其进行考评。
营运部经理工作职责
1、组织并督促本部人员全面完成本部门职责范围内的各项任务;对公司的营运工作承担责任;
2、贯彻落实公司的规章制度及部门岗位责任制;密切与有关部门的工作联系,加强与有关部门的协调和配合工作;
3、拟写营运制度;明确营运工作标准;认真做好协调、指导、检察、考核工作;
4、负责编辑年、季、月度营运工作计划,确保计划指标完成,节约开支;
5、负责市场信息的收集、整理,并进行归纳分析;掌握市场动态;努力拓展营运渠道;及时撰写多种主题分析报告及月度工作报告,为领导决策提供依据;
6、负责抓好营运人员的考评与管理工作,关心员工生活及思想动态,做好耐心细致的思想教育工作,防范经济犯罪;
7、在考评的基础上,提出对本组人员的奖惩建议;
8、积极、高效完成领导交办的其他工作任务。
(三)营运部主管工作职责
1、完成职责范围内的各项工作任务;
2、热情接待每一位客户,注意沟通,捕捉有价值信息;
3、负责做好客户资料的收集、整理、建立客户档案;
4、掌握专业知识,熟知品牌定位,品牌描述、品牌内涵,准确表述出竞争品;
5、熟知营运制度,并按要求收集、整理市场信息;掌握市场动态;拓展营运渠道;及时向领导提交各种分析资料;
6、依据对品牌销售业绩的评估,提出对品牌优化结构的建议;
7、负责对客户的回访;
8、编制周工作计划,确保工作计划完成;
9、 根据营运制度、工作指标、组织实施签订购销合同;
10、负责对已入驻品牌的跟踪、业绩反馈及考评;
11、根据总体销售指标制定分管区域销售任务,并负责具体实施。
(四)营运部柜长工作职责
1、负责分管区域内员工日常管理工作;
2、负责分管区域卫生保洁工作(专柜区域内);
3、主持分管区域晨会、晚会,向员工传达上级的工作要求、促销活动细则及工作注意事项;
4、带领柜组人员做好陈列出样,检查营业员定岗定位情况;
5、检查商品标价签和降价签的使用是否正确、规范,要求一物一标,有货有签,九标齐全。货架上的商品标价签需挂放在货架中间部位,位于货架头尾的商品标价签必须外置,其余可置于服饰内部。发现货签差错、差少应立即纠正补充,做好登记工作;
6、妥善安排好柜组员工的轮流用餐,做到无空柜、无脱岗,按柜组员工实际出勤情况填写考勤表;
7、参与卖场销售,了解第一手的商品信息,并及时反馈给分管销售人员;
及时报告主管与厂商联系,顾客所需暂缺商品的补货,并且在厂商补货到位当日通知顾客;
在卖场配合值班经理做好现场的管理工作;
负责分管区域专柜商品盘查工作,要求帐物相符,做好记录。
(五)营运部仓管员工作职责
负责商品的分类、登记、入库、保管工作;
负责核对所管商品账物;
负责库存商品的安全,防止变质、虫蛀、污染等;
随时向领导提供库存商品数量,结构变化情况;
合理堆码商品,最大限度地利用仓库容积;
负责商品收、存、付过程中发生的问题,及时反映,
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