金钥匙服务评选方案.docxVIP

“金钥匙服务”评选方案一、活动目的为促进各项目销售指标的完成，为持续提升各项目现场销售服务质量，在各项目中建立并形成一个良好的销售竞争比拼和服务持续改善的机制和氛围，特开展本次活动。二、活动时间2011年4月至12月三、活动范围 公司各代理销售项目四、参加评选人员范围 公司各代理销售项目中置业顾问、销售主管五、活动准备工作1、各项目部根据现场的环境和条件，设置活动公示展板。 2、各项目部负责人为第一责任人，切实做好本次活动的内宣、内讲、内动工作。 3、建立申述、投诉信箱，确保活动做到公开、公平、公正，切实促进服务质量的提升。六、活动细则1、每一在售项目部设两名“服务金钥匙”。2、项目部“金钥匙服务”按季度评选，并进行“阳光公示”和接受“民主监督”。3、项目部“金钥匙服务”于每季度末前10日，由项目负责人组织全员依据“金钥匙服务360度评测”表进行重新评测和评选，“金钥匙服务”可以连选连任。4、参加评选和评测人员以“金钥匙服务360度评测”表得分从高到底进行排序，并在由项目负责人组织的内部会议上进行各人得分通报，项目负责人需对每个人优点和不足等进行点评，以促进服务的不断改进。得分前两名者当选当期“金钥匙服务”。4、公司给予各项目部“金钥匙服务”每名每季1500元的奖励。5、贵阳逸都国际项目部、西安缤纷南郡项目部、长沙水映加州项目部在2010年荣膺“微笑服务大使”置业顾问的基础上，采用