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2018-02-23 发布于河南
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3服务礼仪

第五章 ;第一节手势礼仪第二节目光礼仪第三节介绍礼仪第四节握手礼仪第五节让路礼仪第六节电梯礼仪第七节敲门礼仪第八节电话礼仪;第一节手势礼仪;第二节目光礼仪;第三节介绍礼仪;第四节握手礼仪;6、握手原则：上下级之间，上级先伸手，下级再伸手；异辈之间，长辈先伸手，晚辈再伸手；宾主之间，主人先伸手，宾客再伸手；男女之间，女士先伸手，男女再伸手。 7、握手时注意事项：不可坐握、抢握、交叉握；不可用左手或戴手套握手；手要干净；不可太用力，更不得左顾右盼，漫不经心；不能拒绝或迫不得忆应付。;第五节让路礼仪;第六节电梯礼仪;第七节敲门礼仪;第八节电话礼仪; 二、打电话的礼仪： 1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。 2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。 3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。 4、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。