IT企业人力资源外包风险及对策分析.doc

IT企业人力资源外包风险及对策分析 摘要人力资源外包是当前业务外包的一种形式,企业将人力资源管理非核心项目交由外部优秀的外包商代理，借助外包规避自身人力资源管理短板。本文全面分析企业人力资源管理外包风险,进而提出规避对策,从而指导企业正确进行人力资源管理外包，提升企业核心能力，助推企业腾飞。 关键词：企业 人力资源外包 风险 对策 随着竞争的加剧，企业人力资源管理从以前的一种维持与辅助型的管理职能上升为现在的战略性职能。同时，随着政府不断完善社会保障政策，企业人力资源管理的事务性工作越来越繁重，人力资源管理人员的大部分时间用于事务性工作的处理。人力资源管理职能地位的上升与事务性工作的不断繁重使得人力资源外包成为可能。为了充分发挥人力资源管理的战略性作用以及提高人力资源管理的工作效率，将一些事务性、基础性的日常工作外包出去，将工作重点放在核心能力领域已成为一种发展趋势。 一、 IT企业实施外包是一种高风险策略，在企业实施外包之前必须要彻底地分析企业状况，如企业财力、物力、人力以及企业实施外包后的风险，是否会给企业带来一定的经济效益。实施人力资源管理外包，潜在的风险主要有以下几个方面：1外包商选择的风险 人力资源外包在我国还处于发展初步阶段，外包商的水平良莠不齐，专业技术水平普遍不高。许多外包商员工素质、专业化程度不高，很难满足外包企业的要求；而国外比较知名的外包商却要价太高，外包企业很难承受外包成本。企业外包时如果没有谨慎地选择能够提供优质服务的外包商，将很难达到到预期目标。、法律风险 目前我国还没有完善的法律法规来调整外包业务的实际操作，对于人力资源管理外包这一新兴的事务来说，法规体系有待进一步完善。目前只有《劳动法》、《劳动合同法》能为人力资源外包提供一定的法律依据。所以法律风险已经是人力资源管理外包风险中最大的风险。、企业商业秘密泄漏的风险 实施企业人力资源外包,有可能导致企业的商业秘密外泄。如果企业的商业秘密一旦泄露出去, 可能会给企业带来极其不利的影响。企业在进行人力资源外包之前，必须进行全面深入分析，界定清楚哪些职能适合外包,在外包过程中要重视商业秘密的保护。、企业文化冲突的风险 人力资源管理外包中，企业的文化和外包商的文化可能存在冲突。每个企业都有其自身独特的文化，企业与外包商合作过程中，外包商应当理解认同外包企业的文化，将服务进行个性化。如果外包商不认同或不理解外包企业文化，就容易引起人力资源外包服务中的冲突。在人力资源管理外包过程中,外包商能不能在短时间内深刻了解外包企业文化及管理风格、为外包企业所设计的方案是不是和外包企业文化相匹配成为人力资源管理外包成败的关键。来自企业内部员工方面的风险将人力资源职能外包后，特别是长期外包的情况下，企业部分员工可能会被辞退或者换岗，如果对这部分人员安排不妥，一方面其他在岗人员的工作积极性会受到影响，另一方面也可能由于转岗或下岗员工发泄不满情绪给企业带来不良影响。 人力资源外包风险项目有一个前提就是IT企业和外包公司之间要有很好的信息沟通共享。对外包商来说要想为企业提高优质的人力资源外包服务就必须要了解企业的实际情况，包括企业的运营情况，企业的战略倾向和企业的文化特质。但是企业处于对企业内部信息的保密性考虑，一般是不会把企业的有效信息传递给外包公司，往往企业隐藏的信息是外包公司制度外包项目的重要依据。因此，外包公司只能根据自己的判断和对市场的了解为IT企业制定外包规划提供外包内容。但是建立在没有对企业充分了解缺乏有效信息制定的外包项目很难切合企业的实际情况，对于企业来讲没有太大的帮助。 （四）企业内部制度的不规范 目前，国内的很多企业都还是采用人治的办法，传统的家族企业观念严重。由于人治所带来的管理的漏洞，管理制度的不合理随处可见。那么对于IT企业人力资源外包风险项目而言，必须要有专门的机构负责，因为这关系到企业未来的发展，关系到企业内部人事的变革；而很多企业没有专门的机构负责，只依靠企业的负责人来管理这个项目的实施。企业负责人要处理公司的很多事务，那么在外包项目的进行中很难有效的实施监督，外包项目中存在的一些问题也很难发现，所以制定出来的项目必定不能很好的为公司服务。因此，企业内部管理制度的不规范是造成企业人力资源管理风险的重要因素。 四、IT企业人力资源管理外包风险规避策略 审慎选择外包内容 审慎选择外包内容可以较好地规避风险。人力资源管理工作一般分为战略性和事务性两种类型:战略性工作包含人力资源规划、员工职业发展规划等,这些工作和企业的整体战略紧密相关,包给服务机构对企业商业机密的保密工作不利;事务性工作包含工作分析、员工招聘、员工薪酬福利的发放、员工培训等,将这些工作外包，不但可以充分利用企业外部专业资源，同时还能够整合企业内部力量集中于企业核心