流程体系设计工作思路.pptVIP

* @2007 赛普版权（深圳），仅供中珠地产管理咨询项目内部使用 * · * · 前言 本次提供的流程体系文件（详见流程体系文件清单），为康达信公司针对房地产流程体系的特征、房地产业务的价值链增值的思想，以及房地产开发项目的内在运作规律和国内优秀企业的管理实践，结合本次中珠公司的管控模式，所设计的流程体系文件。 本次提供的流程体系文件立足于中珠公司的角度来进行考量，既考虑公司业务流程运作的现有特点和公司的管理环境，也尊重地产企业发展的规律，并确保一定的提前量；在充分尊重公司历史与文化的基础上，也充分考虑公司发展战略和要求，全面系统的规划和完善公司的流程体系。 · * · 一、项目进展 二、流程体系设计优化主体思路 流程体系设计优化的原则 中珠公司流程体系设计优化依据和指导思想 流程优化和设计的重点 三、流程体系文件概况 流程体系规划图 流程体系文件清单 四、流程体系文件评审要点 报告提纲 · * · 对中珠公司高层、中层和基层员工访谈； 对中珠地产房地产业务全体员工进行问卷调查； 分析整理中珠地产房地产战略、运营、管理资料； 第一阶段： 内部管理调研 第二阶段： 管控模式和组织设计 第三阶段： 流程管理体系建立 计划工作 完成了中珠公司总部高层、中层和基层员工访谈； 完成了中珠公司员工问卷调查，达到了预定目标； 完成对中珠公司进行内部运营的管理诊断； 实际完成 赛普公司组成专门管理咨询小组前期对项目任务分解、进行现场诊断访谈。 在中珠公司项目组成员及有关人员的通力配合和支持下，咨询项目按计划顺利完成了第一、第二阶段的工作内容： 项目工作进展 第四阶段： 绩效管理体系建立 · * · 针对诊断报告中的问题提出管控优化方案； 在管控基础上确定部门岗位及职能，编制组织管理手册； 就管控模式、部门职能及授权范围与中高层充分研讨并提交咨询成果； 第一阶段： 内部管理调研 第二阶段： 管控模式和组织设计 第三阶段： 流程管理体系建立 计划工作 赛普咨询项目组完成了《组织管控优化设计方案》，并于中珠公司高层充分沟通，最终确认； 完成了《组织管理手册》，对中珠公司各部门职能进行完善与优化，并充分与中珠公司高层沟通，最终确认； 完成了《组织权责手册》，对企业人权财权及重大事项决策权进一步明晰划分，通过高层讨论，最终确认。 实际完成 此阶段的工作成果，将指导《流程管理休系文件》（初稿）的编制，并根据实际情况，适当调整。 项目工作进展 第四阶段： 绩效管理体系建立 · * · 第一阶段： 内部管理调研 第二阶段： 管控模式和组织设计 第三阶段： 流程管理体系建立 项目工作进展 第四阶段： 绩效管理体系建立 基于调研诊断过程凸现的流程管理问题，依据初步确认的组织管控模式和组织构架，展开流程体系设计和优化的工作。 流程体系要点沟通； 流程文件清单编制与确认； 流程图勾画； 流程文件编写； 流程文件内容研讨与确认； 流程体系手册汇编。 计划工作 完成了流程文件清单策划与确认工作； 完成了流程图的绘制。 完成了流程文件的编写，准备提交评审研讨。（其中《绩效管理流程》尚未编制） …… 实际完成 赛普公司和项目组成员此阶段的重点是评审流程文件的适用性。 · * · 一、项目进展 二、流程体系设计优化主体思路 流程体系设计优化的原则 中珠公司流程体系设计优化依据和指导思想 流程优化和设计的重点 三、流程体系文件概况 流程体系规划图 流程体系文件清单 四、流程体系文件评审要点 报告提纲 · * · 流程管理体系设计的四个基本原则 适应 高效 有效 流程体系设计的原则 流程体系的设计不是孤立的，应考虑战略实施和组织管控的要求； 流程体系的设计应有系统化的思维，是一个从点到面的过程，构成 完整流程体系。 流程体系设计应从工作的目标而非工作的过程出发，关注工作目标，定义岗位职责、相互关系和工作的协作关系。 流程设计尽可能使同一个人完成一项完整的工作，减少交接和重复工作，增加员工的工作积极性和成就感。 流程设计应尽可能剔除对客户不增值的活动，使反应速度加快； 系统性管理原则 目标导向性原则 职责完整性原则 精炼高效原则 1 2 3 4 在工作中尽量减少交接的次数和非工作时间。 · * · 流程体系设计的目的与基本要求 设计目的 保障战略实施：明确公司实施业务战略应该有哪些业务活动来支持，并建立这些业务活动之间的逻辑关系。 实现组织设计的初衷：组织结构设置是综合考虑了公司核心能力建设要求、管控要求和业务活动的专业属性等几方面来设计的，需要通过流程体系来充分体现其功能。 为流程制定确定位置与范围：确定单个流程在体系中的位置和范围，以及关联流程之间的逻辑关系。 基本要求 完整性：业务流程体系应该覆盖实现战略应该运行的所有主要业务活动，而不仅是