某某工业研究院大厦物业管理服务竞标方案.doc

目 录 第一章 公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥03 第一节 公司概况‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥05 第二节 管理优势‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥06 第三节 公司荣誉‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥08 第二章 物业管理整体设想及策划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 第一节 经营管理理念‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13 第二节 物业管理定位‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16 第三节 物业管理整体设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19 第三章 拟采取的管理方式和各项机制‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥24 第一节 拟采取的管理方式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26 第二节 拟采取的各项机制‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥31 第四章 人员配备、培训与管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥38 第一节 人员配备‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥40 第二节 人员培训‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥45 第三节 人员管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥50 第五章 质量/环境/职业安全健康管理方针和目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥52 第一节 质量/环境/职业安全健康管理方针‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥54 第二节 质量/环境/职业安全健康管理目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥56 第六章 管理规章制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥57 第七章 物业管理服务费‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥62 第八章 管理处经费收支预算‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥69 第九章 设施、设备配备计划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥72 第十章 档案的建立和管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥78 第十一章 前期管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥85 第一节 前期介入工作内容‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥87 第二节 特殊功能区和辅助工程的前期管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥88 第三节 物业接管验收的前期管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥89 第四节 其它前期准备工作‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥93 第十二章 智能化系统管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥95 第十三章 日常物业管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥109 第一节 入驻管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥111 第二节 装修管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥113 第三节 租赁管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥116 第四节 食堂管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥118 第五节 停车场管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥121 第六节 机电设备设施管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥125 第七节 安全管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥137 第八节 绿化管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥147 第九节 清洁管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥154 第十四章 大厦维修养护‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥159 第十五章 各项管理指标的承诺‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥171 第十六章 社区文化活动管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥179 第十七章 有偿服务和无偿服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥185 第十八章 经营场所管理设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥191 第一节 成功案例‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥193 第二节 经营管理优势‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥194 第三节 会场经营设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥195 第四节 会场管理要求‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥196 第十九章 CI系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥199 第一节 VI视觉识别系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥200 第二节 MI理念识别系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥205 第三节 BI行为识别系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥206 第二十章 其他承诺‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥208 附件：管理规章制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥210  第一章 公司简介 XX物业的管理理念是“国际标准、诚信服务、优质品牌”； XX物业是全国首家一次性通过ISO9001：2000/ISO14001：1996/OHSAS18001：1999三个国际管理体系认证的物业管理企业； XX物业在深圳市最大、智能化程