交房前工作计划817123252.doc

交房前工作计划 一、交房现场包装及物品、资料准备 1、交房现场包装 12月20日开始进行交房现场的布置及包装，主要包括会所的外围、接待处、工地的包装。外围道具有氢气球、拱门、彩旗、条幅、路灯喷绘等，预计费用8万元。接待处内部主要安排交房用桌椅、休息座椅、易拉宝、鲜花等（费用未计）。 2、交房物品、资料 （1）交房礼品：工具箱； （2）礼品盒：三书一册、笔、钥匙扣、光盘（建筑平面图/水施/电施）； （3）钥匙盒（袋）：排屋——南北入户门钥匙、车库电动门钥匙、阳台露台门钥匙、奶报箱钥匙、蓝牙卡；公寓——单元门钥匙、入户门钥匙、阳台钥匙、奶报箱钥匙、蓝牙卡； （4）其他物品：可视对讲机、太阳能热水器说明书/质保单（排屋）、新建小区用户领机证，车库电动门说明书/遥控器（排屋）； 3、交房现场后勤准备 交通工具、饮用水、食品、水果等物品的准备。 二、交房时间安排及流程 1、交房时间安排 时间 工作 备注 12月20日 挂号信通知业主 交房通知书/入伙须知 12月23日 信息通知业主 短信平台发送信息，网络通知 12月23日～12月25日 分组团电话通知业主 12月26日~12月27日 闻莺苑排屋 12月27日~12月28日 风荷苑排屋 12月29日~12月29日 流霞苑、闻莺苑公寓 12月30日~12月31日 鸣翠苑公寓 2、交房流程 业主身份确认——物管人员陪同验房并填写验房清单——相关费用结清——签订《商品房交接书》——钥匙、物品、资料领取并签收。 三、广告宣传安排 1、报纸 12月20日、12月26日分别选择全省发行的两份报纸各投放半版广告，12月20日钱江晚报，12月26日杭州日报。内容要体现交房的喜庆气氛，并表现本公司对房产品的追求和理念。委托设计并交公司审阅。 2、电台 12月20日开始播放交房广告。 3、软文 12月中旬与部分主流媒体记者沟通，争取通过软文形式进行正面报道，消除可能出现的负面影响。 4、在高教路口设交通指示牌。 四、交房人员安排 1、交房接待人员数量 根据交房数量及时间安排，预计交房人员约需10人以上，营销部现有人员5人，需要临时另行抽调5人配合营销部交房。 序号 工作内容 人员数 备注 1 总体控制 1 对交房现场进行总体控制。 2 客户接待 6 核对业主身份，并按照房号领取各类物品、资料及文件。 3 物品保管 2 按照接待人员提供的房号准备好各类交房物品、资料及文件。 4 机动 1 2、其他人员 财务部收付款人员，物管公司验房接待人员，后勤服务人员。 营销策划部