河北工程大学鉴园超市的CIS导入.doc

河北工程大学鉴园超市的CIS导入 一、研究背景 CIS是指将企业文化与经营理念统一设计，利用整体表达体系I尤其是视觉表达系统)．传达给企业内部和公众，使其对企业产生一致的认同感，最终促使企业产品和服务的销售。目前，国内一些有远见的企业陆续加入了导入CIS，实施品牌战略的行列。如早期的太阳神集团、神州集团、现在的娃哈哈集团、荣事达、小天鹅、海尔、李宁、金利来等知名企业。甚至，台湾，宁波政府把当地企业导八CIS。实施品牌战略纳入政府职能部门的政事日程和工作曰，利用行政管理手段引导企业导入CIS战略。 “CIS” 是企业用来塑造自己卓越形象的一套系统，是英文“Corporate Identity System”的缩写，即企业形象识别系统。它通过各种标准化、系统化的视觉设计，如商标造型、色彩设计和企业标志等，把企业的经营理念、管理特色、社会使命感、产品风格及产销策略等传达给企业职工和社会公众，以塑造卓越而富有个性的企业形象，使公众对企业产生深刻而独特的印象，从而赢得消费者的信赖与肯定。 “CIS”由三大部分组成：MIS(Mind Identity System)理念识别系统、BIS(Behavior Identity System)行为识别系统、VIS(Visual Identity System)视觉识别系统。理念是基础、行为是主导，视觉是桥梁，三者互为因果，不可或缺。理念识别系统是CIS的内核和灵魂，是企业精神的原动力，是企业运行和发展的“CPU”，是行为识别系统(BI)和视觉识别系统(VI)的基础和依据。BI是通过一系列有目的的活动来表达理念，实现企业的使命和目标。VI是通过一系列独特的色彩、图案以及声像文字来表达理念，使人们对企业能够印象深刻。三者构成了一个密不可分的有机整体。CIS注重对组织的理念、行为和视觉等要素进行统筹设计和策划，塑造良好的品牌形象，提高竞争实力的战略，不仅适合企业，也适合其他的社会组织。 零售企业要在市场上立足、发展同样需要创造一个鲜明独特、良好的形象，需要一种能够体现思想上一致，行为上协调，视觉上统一的形象战略。它的经营思想、行为举措、视觉形象通过该系统表现出来，进而协调、营造最佳的企业运作环境。将企业形象战略运用在零售业，则具体发挥效果的空间更为明显。因为商店在市场上就拥有相当明显的销售空间，同时与顾客做最直接的接触，所以对零售业而言．企业形象更是具有实质的意义。针对鉴园超市缺乏形象，品牌等无形资产的特点，本文提出并分析了高校超市导入CIS、塑造特色企业形象的观点。本文认为，在形象战略上，以符合高校市场特征的个性化形象脱颖而出，创建具有与目标消费群相近个性的品牌将是一种非常有效的战略。希望高校超市在目标顾客中为其销售创造一定的特色，赋予一定形象从而建立一种优势，达到建立品牌、充分占领目标市场的最终目的。 二、鉴园超市分析 （一）超市概况 鉴园超市位于邯郸市光明南大街199号河北工程大学主校区内鉴园湖畔，作为主校区内唯一的综合性零售服务超市。高校超市是高校后勤社会化改革的产物，它在满足师生需求、维护学校环境、扩大后勤生存空间等方面做出了贡献。然而在地理环境、客源上具备实行差别化市场定位优势的高校超市，随着高校后勤改革的深入、市场竞争的日益激烈，高校超市已经凸显在管理体制，专业程度、无形资产等方面的不足。此外，高校市场的巨大潜力已经引起了社会零售企业的重视，商业超市进军高校市场的苗头已经出现，鉴园超市的竞争环境将会从半垄断向完全竞争发展，提高鉴园超市的综合实力成为目前紧迫的任务。 考虑到鉴园超市所处竞争环境与自身竞争现状的相关性与相融性，本文在进行环境分析时采用SWOT分析法。 优势分析 同国内大多数高校一样，鉴园超市与外界社会之间也具有相对的封闭性。鉴园超市与社会连锁超市相比，具有许多先天的优势。在地理环境上，由于分布在学生宿舍区和学生集中活动的区域，使得鉴园超市在不必进行促销、宣传的情况下．客源仍然很充足；在政策保护上，由于目前竞争体制未被完全引入高校市场和鉴园超市对于高校后勤的独特作用，鉴园超市在校园内基本垄断了商品零售市场。在税收政策上．因隶属教育后勤而享受优惠待遇。另外，在网点审批，资本金，设店程序等方面具有快速操作与实施的优势。此外，高校零售市场的目标顾客为学生和教职员工，以学生为主体，目标消费群的需求差异性较小，鉴园超市针对该市场进行市场调查和策划营销活动时具有方便、准确、难度小的优势。 2．劣势分析 脱胎于高校后勤的鉴园超市在管理体制，经营专业化程度、人才机制，无形资产等方面与在市场竞争中成长起来的社会连锁超市相比，存在很大的差距。具体表现为：在管理、决策、营销过程中专业化程度不够，只能完成简单的满足顾客基本需求的功能；在营造商业氛围、刺激消费、充分占领市场方面显得非常欠缺、产权结构单一