3G加油站.doc

3G加油站 一、业务介绍 ??? “中国联通3G加油站”是针对不同的3G终端免费为用户提供各种应用软件程序以及音乐歌曲的下载与安装服务，主要包含游戏、理财、影音、聊天、生活、阅读、办公、地图、工具等各类应用程序。 ??? 用户可通过这些软件与联通的3G网络，享受丰富、优质、便利的移动信息服务。您可以根据您的需要选择软件进行安装。 　 二、适用对象 ??? 使用3G终端的中国联通3G用户 　 三、3G加油站下载渠道 ??? 全国联通所有营业厅、合作营业厅和国美、苏宁等连锁渠道都可提供。 　 四、下载安装资费 ??? “中国联通3G加油站”是完全免费的，数据线与蓝牙方式进行软件下载安装不会产生流量，短信方式进行软件下载安装会产生的流量。 　 五、常见问题 1、中国联通新推的“3G加油站”是做什么的？ 答：“中国联通3G加油站”是针对不同的3G终端免费为用户提供各种应用软件程序以及音乐歌曲的下载与安装服务，主要包含游戏、理财、影音、聊天、生活、阅读、办公、地图、工具等各类应用程序。用户可通过这些软件与联通的3G网络，享受丰富、优质、便利的移动信息服务。您可以根据您的需要选择软件进行安装。 2、这项服务收费吗？ 答：“中国联通3G加油站”是完全免费的，数据线与蓝牙方式进行软件下载安装不会产生流量，短信方式进行软件下载安装会产生的流量。 3、2G用户能用吗？ 答：“中国联通3G加油站”是针对3G终端面向3G用户提供的特色应用服务，2G用户虽也可享受服务，但由于服务体验时是用的2G网络，速度体验肯定不如3G用户快。如果你需要，我可以为您介绍一下3G的套餐资费。 4、我在哪儿可以享受这项服务？ 答：全国联通所有营业厅、合作营业厅和国美、苏宁等连锁渠道都可提供。 5、享受这个服务有什么要求吗？ 答：中国联通“3G加油站”是针对智能终端的，所以只要您的手机是智能终端都可以享受这项服务。 6、我是iphone用户，也可以免费享受软件安装下载服务吗？ 答：中国联通“3G加油站”面向iphone用户主要提供APP STORE的软件推荐服务和音乐下载服务，包括限时免费应用信息、iphone软件排行和免费ID注册教程，我们将通过短信方式将下载链接发送给你。 7、我为什么要来装软件？有什么好处？ 答：中国联通“手机软件以及音乐下载服务”主要通过免费为用户提供3G应用软件程序的下载安装，结合联通3G网络，让用户可以体验到丰富、便捷的移动信息服务。简单的说，就是想让用户知道，手机除了通话和收发短信，还有很多事可以做，比如和朋友在线聊天，手机办公，在线看书、手机淘宝、地图导航、美食导航等。 ??? 目前系统里所涵盖的软件已支持塞班、windows mobile、安卓系统的160个品牌，5200款终端，其中智能终端2816个不重复软件应用12300个，分系统及机型软件应用60250个，函盖游戏、理财、影音、聊天、生活、阅读、办公、地图、工具等方面，而且应用软件还在不断更新中。 8、下载安装软件要产生流量，这个流量收不收费？ 答：非iphone手机通过数据线与蓝牙方式下载安装是不会产生流量的，采用短信方式通过“软件栏目”进行软件下载安装中会产生流量，iphone手机主要是通过短信获取APP STORE软件推荐服务的下载链接，用户访问并下载会产生流量并正常计费。 9、我是3G用户，但是2G终端，能享受这个服务吗？ 答：中国联通“3G加油站”是针对3G终端面向3G用户提供的特色应用服务，2G终端虽也可享受服务，但服务体验肯定不如3G终端。如果您需要，我可为您推荐一下3G终端。 10、我是移动（或电信）用户，不知道可不可以享受这项服务？ 答：中国联通“3G加油站”是针对3G终端面向3G用户提供的特色应用服务，面向非本网用户，我们提供体验服务，您可以到我们联通营业厅或代办网点免费享受。 11、我手机在营业厅免费装了软件，软件不好用，我不想用了怎么办？ 答：您可以在手机上将不满意的软件进行卸载。 12、我在营业厅安装了软件后，流量一下子用了好多，是怎么回事？ 答：使用手机软件一般都会消费流量，您的流量大幅增加可能与使用大流量软件有关，（如果是2G用户）推荐您订一款流量套餐包，以便您能畅快享受软件服务；（如果是3G用户）您套餐内含有XX流量，在您不确认软件是否要消费高流量时，您可以在使用软件后查询流量情况。 13、我在营业厅安装了软件后，我手机经常出现问题，是怎么回事？ 答：安装的软件都是经过测试的，不会影响到您手机的正常使用，如果担心是软件问题，推荐您安装手机性能维护软件，比如360手机安全卫士。