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2018-02-28 发布于贵州
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代理服务市场调查代理服务市场调查快递业务使用需要消费者对民营快递公司服务的满意度消费者对快递公司员工提供的服务的满意度选择快递服务时快递业务代理业务是不是你的首选？快递代理公司需要注意和改进的地方…… * 轻院物流103 整理统计人员：张文宇（组长）刘雨周超雨唐若琳数据分析人员：符水仙 (组长）熊国栋肖映金吴洋洲吕洁珍赖广平朱志杰陈美珍甘凤娟调查样本数：16 数据分析样数：16 调查方式：问卷调查王细媚杨中州段文涛钱华雄刘清凤数据分析 1 .学生使用快递业务的频率：一星期/次 5.9% 一个月/次 17.6% 一年/次 76.5% 个人需要：65% 工作需要：10% 二者都有：25% 省内快递业务： 62.5% 中国四大快递公司业务市场份额：申通 12.5% 圆通 6.2% 顺丰 37.5 中国邮政 43.8 消费者对于快递公司的选取：速度：75% 价格：68.8% 公司的信誉：37.5% 服务质量：75% 如何获取快递公司的信息？宣传广告 2 .网络亲戚朋友 6.2% 宣传广告 68.8% 网络 12.5% 亲戚朋友消费者对于中国邮政快递业务的满意度： 68.8% 25% 6.2% 申通顺丰圆通 25% 62.5% 6.2% 25% 62.5% 12.5% 43.7% 56.3% 是不是价格：43.7% 服务质量：81.3% 宣传活动：12.5% 增加网点：12.5% 其他：6.2% *