职业道德-人力资源管理师（2级》考试宝典《职业道德》考试资料大全教学幻灯片讲义.pptVIP

职 业 道 德;个体冰山;组织冰山与用人理念;胜任素质模型的基本原理;当代企业人力资源者角色;当代企业人力资源者胜任素质;胜任素质与核心能力;胜任素质与核心能力;职业道德的主要内容;道德与法律;如何加强职业道德建设;内容结构;第一章 职业道德与企业的发展 ;对企业和个人双赢;企业文化;企业形象;企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人才能盘活资产。而盘活人的关键是铸造企业文化精神。提高职工的职业道德。 企业职工必须遵守的准则：1自觉接受和承担任务；2尊重同事的隐私，谅解同事的不足；3遇事多替同事着想：4关心信任同事．帮助解决困难；5对感情不融洽的同事，在工作上积极配合：6不在各种场合贬低别人；7对别人的帮助要记在心上：8对同事无意识的伤害予以谅解；对故意的诽谤通过组织妥善解决：9不讽刺、挖苦同事。 ; 学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、 项目经理、企业管理咨询师、企业总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、 采购经理、IE工业工程师、医院管理、行政总监、市场总监、工厂管理MBA等高级资格认证。 颁发双证：高级注册 经理资格证+MBA研修证+人才测评证+全套学籍档案 收费标准 ：仅收取1280元 招生网址： 报名电话 0451 咨询邮箱：xchy007@163.com 咨询教师: 王海涛 学校地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学（美华教育） 颁证单位：中国经济管理大学 主办单位：美华管理人才学校;;加强职业道德建设;内容结构;第二章 职业道德与人的自身发展 ;职业道德是内激的重要来源。 职业素养增加求职含金量； 职业素养，不同职业的人都有不同的职业素养要求 在中国历史上．一直以家庭道德为中心；“修身、齐家、治国、平天下”立足于家庭道德，进而影响到社会道德的各个方面．新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系，服务意识将成为新的核心理念。 ;东方礼仪溯源;内容结构;第三章 文明礼貌 ;全国职工守则;文明礼貌的基本内容;企业形象;职业用语;举止得体 ;内容结构;第四章 爱岗敬业 ;爱岗敬业;跳槽热;职业理想;职业责任;内容结构;第五章 诚实守信 ;许多具有战略眼光的企业家在诚实守信原则上大做文章： 1将诚实守信贯彻到企业文化和企业理念中； 2借此树立企业形象； 3建构企业经营管理模式； 4扩大企业影响； 5增强企业的吸引力和凝聚力。 ;99+1=0;诚实守信;怎样成为一个诚实守信的人;如何正确对待利益？;劳动用工制度契约化，对劳资双方都是一种保障机制和约束机制，双方都享受一定的权利，也相应要承担一定的义务。 劳动合同是：1就业者的护身符．遵守合同可以维护从业人员的各项合法权益；2现代企业的护身符，是企业持续稳定发展的重要保障：3属于法律法规范畴，具有强制力．无论是企业还是从业人员，无故违约都要受到相应的制裁和处罚。 ;美国航空公司的部门经理古德曼先生处理投诉的方法： 1耐心倾听表示同情，争取在感情和心理上与投诉者保持一致； 2专人负责，并在环境上尽量给投诉者一种亲切感； 3听完投诉后，第一个态度是向投诉者表示感谢： 4如顾客投诉合理应立即表明态度，尽快处理； 5发现顾客的投诉有普遍意义，应马上登发广告启事； 6接到信函投诉。处理完后应立即向对方汇报，千万不能使用各种铅印的既定复函。;内容结构;第六章 办事公道 ;公私分明;如何做到公私分明？;第七章 勤劳节俭 ;“官廉则政举．官贪则政危”意指官吏清正廉洁，国家政局稳定：官吏腐败往往是政权瓦解的直接原因。 “历览前贤国与家．成由勤俭败由奢”意指纵观中国历史上历朝历代．清廉是国家兴旺发达的推动力．腐败则是导致国家灭亡的前奏曲。 1976年周总理逝世，联合图总部第一次为成员国国家领导人下半旗志哀：瓦尔德海姆的理由是：周恩来一生清正廉洁，没有存款，没有孩子。 ;内容结构;节俭的现代意义是“俭而有度，合理消费”;消费与浪费的区别;可持续发展;可持续发展;内容结构; 第八章 遵纪守法 ;美国计算机伦理协会的十条戒律;改革开放以来．国家加快了健全法制的步伐，全国各级立法机关制定了5000多项法律法规，其中经济立法占70％以上。 企业人才流动中侵犯商业秘密的行为： 1、以高薪作诱饵，招聘竞争对手企业的工作人员获取其商业秘密： 2、内部职工为捞外快，以到其他单位兼职为名泄露商业秘密； 3、采用“带项目优先”的招聘方式，公开要求应聘人员提供原单位商业秘密。 ;商标权具有地域性的特点，在一国取得的商标权只在该国发生法律效力。其他国家没有