外企电话用语.docVIP

对话场景一： 　　(电话铃声响起) 　　VERA：CRI Online. May I help you? 　　REAF：May I talk to Kelly please? 　　VERA：And you are? 　　REAF：This is Reaf from BBC. I’m calling to check my mail. 　　VERA：I’ll put her on the phone. Just a second . 　　REAF：Thanks. 报关员考试 　　(场景结束) 　　1.这大概是办公室电话中最常见的一段对话了。 　　我们先来看第一句：“CRI Online. May I help you?”。一般接起电话的人通常会先报公司的名字，然后再说， May I help you? 或是如果要更客气一点的话则可以说 How can I help you? (我该怎么帮你?)，意思是我能为你做什么。 　　不过如果是机器应答，那么你很可能听到这样的一段话： 　　Thanks for calling CRI Online， please dial the extension or press 0 get to the operator 　　感谢你打电话到CRI来，请直接拨分机号，如需转总机， 请拨“0”。 　　2.And you are? 你是