综合部2010年工...docVIP

综合部2010年工作总结及2011年工作计划 2010年，综合部全体员工围绕集团绿色发展战略及二次创业的总体要求，在思想、行动上高度统一，以做好综合服务为宗旨，以流程化管理为手段，以信息化管理为平台，配合各子公司和各职能部门的经营管理工作开展了大量的工作，初步建立起了信息传递顺畅、管理手段先进、行动与执行力高效统一的企业综合性服务中心。 第一部分 综合部各项日常工作的开展情况 一、扎实作好日常行政服务工作 综合部作为集团的综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，是由一系列千头万绪的具体工作所组成，10年主要行政工作有： 1、坚持执行综合部（中午、晚上、周末）“三值班”制度，保证电话接得通、车子开得出、人员调得动，应对突发性、紧急性事件；全年累计加班超过1300小时，人均加班超过100个小时。 2、加强企业公文及印鉴管理。强化员工业务素质，做到文件不积压、不丢失、不泄密，印鉴使用有据可依，使用去向可询可查，工作井然有序。全年共收发各类文件89份，使用集团各种印鉴570枚次。 3、完善档案及各种文件管理工作。对集团和各子公司相关资料归档处理，收集各类归档资料215余份；整理、录入2009年归档资料71卷；办理查、借阅各类档案资料387余人次；整理职工档案45余份；移交退休人员档案170人；归档财务账及凭证1794册；销毁到期会计账及凭证、报表、发票等709件。 4、做好日常会务及重要项目的签约仪式工作。采取积极准备、分工负责的方式，全年组织或协助组织大小会议60余次，包括2010表彰大会、09年股东会及董事会、半年工作经营分析会、新员工中秋座谈会以及与国资公司战略合作协议签署、俭汤温泉项目的签约等。 5、落实总务及各项后勤服务工作。办公室工作无小事，全年完成机关报刊订阅18种，发送信函32件；各类报刊、杂志分发500余次；新老员工户口迁入迁出，办理新员工落户17人次；调整员工宿舍30余人次,；配合各子公司、集团各部做好上级部门的各种检查及年审120次，如国税、地税的监察等。优化办公职能，提高服务水平。 6、做好对内对外接待服务工作。做好前台接待工作，全年共完成接待1800余人次；接待外来领导及关系客户20余次，包括全国人大常委副委员长、九三学社中央韩主席的视察；黑龙江孙饶副省长率领的考察团；哈尔滨市考察招商代表团；黑龙江省商务厅副厅长的考察；日本元气村集团董事长及其考察团；黑龙江省孙吴县县委书记考察团等的接待工作，展现良运形象，提升企业地位。 二、充分利用信息化管理平台，完善集团信息中心工作 1、进一步完善OA系统的审批流程。增加考勤、工资调整、岗位调整、办公用车、办公用品采购、工程项目等审批流程。OA系统审批事项由2009年200多个上升到2010年1400多个，将网上审批由集团应用延伸到分子公司应用，使管理过程流程化、细致化、可记录、可追溯。拓展OA系统新功能，启用图书管理模块，在OA系统中可直接查询图书信息情况，方便寻找与阅读；新增车辆管理模块，提供信息快速查询，车况时时跟踪，各类证件年审提示等，管理工作统筹兼顾，车管信息清晰明了；实施了集团电子邮件系统，为各部门提供以集团网站为后缀名的邮箱，提升企业形象。 2、设计、开发5套新网站。包括：改版良运集团网站，新建中美燕信、绿色建筑、绿色畅想基金、良运生物公司网站，编写各分子公司网站架构及管理模块，节省资金近4万元。按照国家相关部门的要求，进行了集团旗下所有网站在联通公司和国家域名注册中心的备案及审核工作。 3、完善集团客户关系管理系统及档案管理系统。在数据收集，整理阶段，已搜集整理2900多条客户信息，并总结使用经验，归纳需求分析，实现客户资料多功能化管理；并整理2001年-2010年档案资料2681条。 4、为子公司和职能部门的业务开展提供信息化支持。完成电子商务业务系统升级及网络改版、协助交易市场完成6次招投标交易会、扩充地产财务软件U6系统；远程安装南通公司、燕信等财务软件、工资管理系统、售楼系统、酒店系统等，其中自行编写的多个软件系统为酒店每年节约维修费4万元。 5、完成对集团和集团各分子公司网络的维护。加强防火墙设置减小黑客攻击，对高端交换机进行VLAN划分，物理隔绝保证数据安全，对网络设备个结点规律排布，办公区合理美观布线，对每台终端安装杀毒软件，尽可能防止病毒入侵和网络传播。 6、完成集团和市场的网络改造。根据集团与市场业务需求，对电子商务25楼及6楼办公网络进行规划，将物流宽带与集团宽带进行光纤合并，使硬件规划布局更合理。 三、资产管理及工程项目工作稳健进行，经综合部审批信息达600余条，涉及资金1000余万元。 1、资产及的日常管理工作追求实效。对集团及各子公司购置及报废的固定资产、低值易耗品进行统一监督管理。全年审批40余次，涉及资金550余