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阳光假日酒店简介 阳光假日酒店是一家按国家四星级标准投资的度假旅游酒店。酒店占地30亩，总面积4.5万平方米，地处繁华的南宁市兴宁区，购物、美食都很方便，酒店主楼26层，建筑面积40000平方米，集住宿、餐饮、娱乐和商务服务于一体，拥有各类房型251间（套），包括总统套房、大使套房、行政套房、行政商务房、绿色生态商务房、豪华套房、豪华房、高级房。酒店拥有各具特色的中、西餐厅、酒吧、宴会厅、多功能国际会议中心和餐饮包厢，有丰盛的中华传统美食、地方特色名菜及异国经典风味佳肴，让您驻足品尝，一饱口福。酒店设有24小时送餐、自动取款、外币兑换、网络预订、礼宾车队等综合服务功能，让您感受到家一般的便捷与温馨。酒店拥有一流的棋牌、桑拿、足浴、保健、按摩、美容、美发以及露天游泳池等康乐设施，将为您的商务接待、休闲娱乐提供优质高效的超值服务，让您留连忘返。 酒店成立于2012年7月1日，酒店始终秉承“宾客至上，如家温暖”的理念，一心为旅客服务的条款，交通便利，设施齐全，环境优雅，是您旅游休闲、洽谈商务、尊贵宴请的首选之地。 酒店人员需求分析 我公司现有员工210名，其中管理人员40名，酒店分客房、餐饮、人力、财务、以及保安这5个部门现根据酒店业务发展需要，根据调查分析得出需要招聘以下4个岗位人员，前厅经理、前厅接待人员、餐饮主管以及客房部经理。附酒店人员分布表 阳光假日酒店招聘计划 一、招聘目的 1、为酒店招聘合适员工，保证酒店开展正常运营工作； 2、选拔优秀人才，充实酒店各层面的邻导或管理岗位； 3、为酒店选拔和储备具有潜力的优秀人才。 二、招聘面向对象及要求 从事过酒店工作者优先，有过相关行业管理经验者优先应届大、中专毕业生，能吃苦耐劳，能快速融入团队工作，人际交往强。 三、实施目标注意事项： 1、 招聘前应做好准备工作： 与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象。 2、 安排面试应注意： 面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈； 四、招聘途径： 形式 途径 对象 时间 广告招聘 南宁日报和南宁晚报 符合条件的读者 2012年10月15日至11月1日 校园招聘 南宁电力学院等高校 应届毕业生 2012年11月2日 网络招聘 南宁人才网 符合条件的网民 2012年10月15日至11月1日 现场招聘 南宁人才市场 现场应聘者 2012年11月1日 五、人员招聘招聘职位 职位 人数 岗位职责 职位要求 前厅部经理 1 :1、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作。2、对前厅服务员进行定期培训，确保酒店的政策及标准得以贯彻执行。3、熟悉前厅各项业务，善于解决工作中的各种疑难问题。4、具有较强的沟通能力，能妥善处理各种投诉，却保客人得到满意服务。5、流利的英语口语表达能力，熟练操作酒店电脑Opera操作系统. 大专以上；具有1-2年酒店从业经验；形象气质佳，工作认真负责. 前厅接待员 5 1、为客人提供接待、预定、结帐的服务。2、形象气质佳，工作认真负责，亲和力强，具有良好的沟通能力。3、熟练的英语口语表达能力，懂酒店电脑操作系统。 学历要求：高中以上；2、形象气质佳，能够服从管理，具有良好的团队合作意识。3、普通话标准，善于沟通。4、熟练的英语口语表达能力。 客房部经理 1 1、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。2、有客房部经理的工作经历，抗压能力强，精通酒店各种清洁保养的设备的使用和保养的方法。3、负责客房部经营管理的有关方针决策，负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作，承担客房部经营管理中的责任。 1、学历要求：大专以上；2、有五年以上五星级酒店相关工作经验；具有一定人事管理能力；3、良好的英语口语表达能力。 餐饮部主管 1 1、对餐饮部经理负责，发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。2、负责本区域的清洁卫生及餐具的保养保管工作，定期检查区域卫生定期做餐具盘点。3、加强营业中的督导，坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。4、协助餐厅主管拟定本餐厅的服务标准，工 作程序。 1、学历要求：大专以上：2、具有良好的沟通合作能力，又较强的团队合作意识；3、能够适应快速的工作状态，抗压能力强。4、具有良好的服务意识，态度亲和，工作认真负责；5、妥善处理投诉，保证客人得到优质服务。 六、招聘渠道工作流程及效果分析(ZT) 人员类别 主要渠道 猎头 报刊广告 挖角 内部员工推荐 网上招聘 招聘会 校园招聘 高级 管理人员 √ √ √ ?√ ? ? 专业技术人员 √ √ √ ?√ ? ? 中级 管理/行政人员