网络时代的消费特征及营销对策开题报告.doc

毕业设计(论文)开题报告 题目：网络时代的消费特征及营销对策—小米手机为例 一、课题研究的目的、意义： 1、课题研究的目的 互联网时代，市场瞬息万变，数字技术快速发展、渠道和设备激增、消费者特征不断变化，网络购物消费近几年发展迅猛，快速崛起网购新生代。我国使用网上支付用户规模达到一亿六千七百万，另有数据表明，我国网络购物有很大增长空间从手机正式发布到销量突破百万台，小米仅仅用了不到一年时间小米手机快速兴起的过程是全球手机产业巨变的时代。虽然小米也取得了巨大的成功，但是消费者及业内对其售后服务、产品质量等方面的质疑声不绝于耳因此，加强的研究来顺应不断变化的市场。本文通过研究的，来在品牌竞争上的不足旨在帮助营造出自己丰富品牌内涵而使变成消费者心目中的一种“流行”在中国的红海之中寻出持续生存国外关于网络时代的消费者特征及营销策略的研究和实践起步比较早，积累了丰富的经验并且也形成一些比较系统的理论成果迈克尔.R.所罗门Michael .R. Solomon融合了最新的消费者行为学研究方法和研究成果，结合了互联网技术对消费者行为产生的深刻影响，还特别强调跨文化消费者行为研究的最新成果，从全球化的角度理解消费者行为规律和消费者行为差异。20世纪80年代，得益于行为科学、心理学以及社会学等研究方法，消费者行为研究开始突破主流经济学藩篱，逐渐发展成为一门独立的应用经济学新学科。Judy Strauss 和Adel El-Ansary（2004 年）在论著《E-Marketing》中详细分析了电子商务环境下消费者行为的特征，以及消费者在电子商务环境中消费所面临的担忧，并指出要解决这个担忧必须统筹安排、全面解决。Xiao Liu，Kwok Kee Wei 建立了电子商务环境下，消费者购物的行为模型，并进行了测试，得出消费者的行为与消费的风险、购物的便利等因素密切相关的结论。沃德.汉森研究了客户对客户的商务如何展开，艾鲁斯.库佩主要研究了一些在互联网环境中开展营销活动的基础概念和互联网与营销活动相互关系的一般原理。查菲等研究了网络在多大程度上改变了现有的营销模式。而安祖琪认为应以丰富的网络营销实践经验为基础，建立系统化、标准化的网络营销操作程序。 研究消费者购物营销因素和购买路径的伍丽君在分析网上消费者行为时认为影响消费者上网购物行为主要有心理、价格、安全可靠等因素。王龙，张跃等分析了影响消费者网上购物行为发生的各种因素，给出了各购买行为模式基础下的企业营销策略。2001年贾月梅讲师提出网络时代消费者行为的主要特征有：1冲动式购买大量增加2、对便利的要求更高3、消费主动性增强4、追求名牌产品消费5、热衷于上网消费。如果企业能够很好的了解这些特征，实施针对性的网络营销，那么企业将在激烈的消费市场竞争中一鸣惊人罗子明北京工商大学学报（社科）国内消费者心理研究概况2003 年第3 期研究了消费者获得消费信息、产生消费需要与动机、进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程，分析消费者自身的个性特点对消费者心理与行为的影响，介绍消费群体的心理特点，详细分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系，并介绍研究消费者心理与行为的主要方法。研究网络消费者的行为特征的罗玲、甑永浩和于洋（2006 年）在论文《电子商务中消费者心理与行为分析》消费者的自我形象和生活方式，需求和欲望大部分要通过实际的消费行为来获得满足。消费者在任何时候都是企业赖以生存的关键，网络的出现更是强化了消费者的主体地位，因此不管是企业还是政府都应该着力改善制约网络购物的影响因素，提高促进因素，适当改变营销策略，有针对性的提供产品和服务，促使消费者更多的参与到网络购物中来。2006年）《中小企业管理与科技》刘枚莲2008年）在《网络消费者偏好与品牌选择模型研究》分析了电子商务环境下消费者行为相对于传统的商业模式所表现出的特点和影响消费者网上购买行为的宏观和微观因素，建立了电子商务环境下基于计划行动理论的消费者行为模型徐少军分析了消费者冲动型购买行为的信息接触过程秦兴提出了使消费者消费行为可持续的实现路径；还有研究影响消费者购买行为的因素或消费者行为特征等等。从对网络消费者行为分析入手，通过对消费者的消费特征及其变化、上网目的、主要动向等的研究，从而找出在网络环境下，企业该如何利用网络这个媒介，采取对应的策略吸引消费者，以达到扩大网络市场占有率、增加利润的目的。现今，以市场理念占主导地位的时期，谁能更准确的把握消费者的消费心理与行为特征，谁就有可能在变幻莫测的市场竞争中抢占先机，在竞争中占据优势地位，最终获得胜利。在目前许多国际大品牌手机进行市场蚕食的情况下，国产手机要如何来提高自己的竞争优势正成为当前国产手机面对的事实现状小米对软件及操作系统的控制本