2.企业培训之“画龙点睛”术.pdfVIP

【序】培训体系建设是集团公司培训工作的最重要的目标，也是培训工作中 难度最大的一项系统工作，能否构建起有企业特色的培训体系，不仅能够做到向 上承接集团发展战略，而且对于服务全体员工职业发展和技能提升有显著的意义。 笔者试着用三篇文章探索集团培训体系的建立，分别是 《积少成多 聚沙为塔— —夯实以 “3C”为核心的培训基础体系》、《企业培训之 “画龙点睛术”——培训 基础体系与培训效果的关系》和 《运用 “七步法”建立福田汽车培训体系》。 本篇为三篇文章的中篇，重点从 “术”的角度阐释培训基础体系与培训绩效 的关系：培训基础体系是培训绩效的前提，没有扎实、完善的培训基础体系，培 训绩效如昙花一现，注定长久不了；培训绩效是培训基础体系的目标，即仅有培 训基础体系远远不够，需要有明显的培训绩效表现。 培训体系建设三部曲之中篇—— 企业培训之 “画龙点睛术” ——培训体系与培训绩效 闫吉伦 【题记】每当过年最火爆的拜年方式就是短信了，龙年是中国人尤其看重的年份。 在飞来飞去的祝福中，带 “龙”字眼的短信一条接一条：“龙马精神”、“龙腾虎 跃”等，大家用这些词祝福着别人，也激励着自己。因负责集团培训工作，笔者 在不断思考如何使集团培训工作在龙年更上一层楼，达到一个新的高度，尤其是 培训体系的建设和培训效果的展现，这时候有一个词在脑海中不断闪现：画龙点 睛。 古时有一位大画家善画龙，有一次他在寺庙的墙壁上面画了四条龙，可是没有画眼睛。 有人问他：“为什么不画龙的眼睛呢？”。他回答说：“眼睛是龙的精髓，只要画上眼睛，龙 就会飞走的。”大家大笑起来，认为是个疯子。没想到他提起画笔，运足气力，给两条龙点 上眼睛，立刻乌云滚滚而来，电闪雷鸣，两条蛟龙腾空而起，人们惊得目瞪口呆。 这就是成语画龙点睛的故事，其真实性自不必考究。但其蕴含的道理却值得深思，画龙 点睛比喻讲话或写文章画画时，一两句关键的话会使它们立刻生动起来，整体中突出重点、 产生点石成金的神奇效果。 其实，画家的绘画由两步组成：“画龙”和 “点睛”。“画龙”是基础，是先决条件，说 明画得好、画得像；“点睛”是升华、是亮点凸显，是最终效果的精彩体现。“画龙”和 “点 睛”对于画家来说，都极其重要，缺一不可。 而培训工作中也存在着 “画龙点睛术”。培训的 “画龙”指的是：基础性的培训体系和 基础性的培训管理工作，这些工作必须做得扎实、有体系；培训的 “点睛”指的是：培训项 目的策划、宣传造势，培训思路的创新与亮点突出等。有了健全的培训体系还不够，培训效 果很难体现；没有扎实的培训体系一味地求新立异则成了无源之水。可见二者也同等重要， 缺一不可。 首先看一下培训基础体系的 “画龙”过程。培训基础体系的 “画龙”工作包括培训业 务流程的梳理、培训基础制度和平台的建立、培训讲师队伍的建设、培训课程库的搭建、培 训案例库的搭建、培训资源体系建设以及培训组织建设和培训团队技能提升等工作；从培训 项目运用操作来看，扎实的培训需求调研、详细的培训方案设计、充分的培训资源配置、严 格的培训过程控制和完善的培训评估和跟踪机制等则是培训项目的 “画龙”工作。 再看一下培训效果的 “点睛”过程。企业的培训体系是否有特色、有高度；讲师培养、 课程开发等基础项目是否能成为特色项目、成为内部品牌；培训中是否有新技术、新方法的 引入。从培训项目运用操作来看，从培训项目的定位、特色提炼，到给培训项目拟定一个好 的名字，再到培训实施过程中的宣传造势、公司内部沟通方式，最后到培训后期的效果跟踪 等环节。 中移动在讲师培养项目上就充分体现了“画龙点睛”。中移动制定了清晰的讲师发展规 划，每年都分步骤有计划推进；开发出内部讲师能力素质模型，依据模型选拔、培养及考核 内部讲师。在 “点睛”方面每年组织 “内部讲师技能大赛”，提升内部讲师在公司的影响力， 打造内训讲师 “金讲台”品牌，制定金讲台 logo。还成立金讲台俱乐部，打造金讲台俱乐 部的文化品牌。 福田国际化人才培养方面在画龙点睛也进行了积极地实践，2011 年全面搭建了分系