中国人寿财险介绍PPT.ppt.pptVIP

第一部分  历史沿革 香港开盘 2007年世界500强排名192位2006年世界500强排名217位2005年世界500强排名212位2004年世界500强排名241位2003年世界500强排名290位 第二部分 企业文化 企业文化，或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指： 企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。 海尔： 真诚到永远 中国银行： 上下同欲者胜 自强不息者恒 宝洁： 品质第一和正直的企业 惠普： 组织之成就乃同仁努力的结果。 中国人寿： 成己为人，成人达己 通用汽车前任首席执行官杰克.韦尔奇说过： 如果你想让列车再快10公里，只需加一加马力，而若想使车速增加一倍以上，那就要换铁轨了。对于现代企业来讲，企业发展要靠生产、营销、管理和资本运作四条腿走路，而企业文化就是指挥这四条腿的大脑。如果脑袋出了问题，这个企业当然不可能有正常的发展。 “成”就是“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。 “为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。 “达”指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。 “人”、“己” 泛指人际社会关系中的主客体。 第三部分 我们的公司 公司名称： 中国人寿财产保险 股份有限公司 成立时间： 2006年12月30日 注册资本金： 40亿元人民币 总部： 北京 （一）以共同的价值观来统领公司的发展 “激情”凝聚的是一种企业精神， “艰苦”体现的是一种工作作风， “创业”坚持的是一种工作状态， “和谐”实现的是一种文化氛围， “共生”反映的是一种创业历程， “共荣”追求的是一种价值结果， “三型”企业是管理的目标， “四好”公司是共同的愿景。 我们的竞争观—— 抢占先机，追求卓越 未来的竞争将是专业化、国际化和实力的较量，因此，中国人寿（集团）要根据市场的新情况和竞争对手的新特点，调整自己的竞争策略。一方面，中国人寿（集团）要正视竞争，另一方面，应该理性地、迅速地制定出一系列有针对性的竞争策略，主动进攻，抢占先机，而不是仓促应战，被动防守。只有采取这样的态度和措施，中国人寿（集团）才能激励员工的进取心、自信心和勇气，团结一致，迎接挑战；才能在激烈的寿险业竞争中求得生存，不断发展。同时，中国人寿（集团）要充分发挥自己的优势，精益求精，优中取胜，抢占顾客心中最佳位置，使中国人寿（集团）在竞争中成为保险业的领导品牌。 和优秀的对手比赛是一种乐趣，只要你懂得抢占先机 我们的销售观—— 执著源于爱心，信誉成就业绩 中国人寿（集团）一向把公司的销售活动看作是向客户播撒爱心的事业，其庞大的营销员队伍和遍布全国的服务热线，一直在向客户输送着执著的爱。爱心必然换来信任。中国人寿（集团）在其客户中的良好服务口碑以及值得信赖的品牌形象，就是这种爱心的回报，这是中国人寿（集团）成功和发展的基础。 我们做着一项在人类历史上最高尚的职业，不能给自己险上抹黑 我们的投资观—— 不求最高，但求最好 我们知道，保险投资实际上决定着保险经营的绩效。由于保险市场竞争的日趋激烈和全球承保能力的过剩，保险企业的承保利润已经非常薄，承保亏损普遍存在，这更使得保险投资成为保险企业的生命线。美国保险业的经营绩效构成就充分证明了这一点：美国的承保业务自1979年以来连续20年亏损，保险企业的收入主要是靠投资收益，并弥补承保带来的损失。 中国人寿（集团）资金实力雄厚，今年已突破1000亿，具有稳定的投资回报。但是，不能因为一味求稳而放弃很多回报率较高的投资项目，否则，在激烈的竞争中，必然会被实力强大的外国保险公司压倒。同时，也不能为了获取高额的投资回报而不顾投资风险，关键是选好投资回报和风险之间的平衡点。 我们的服务观—— 用专业和真诚赢得感动 保险产品是无形的，它主要依赖员工的服务去完成。所以，服务质量是寿险业在竞争中致胜的关键。 客户购买我们的产品就是享受我们的服务，就是对中国人寿（集团）的信任和支持。投之以桃，报之以李，中国人寿（集团）同样要以优质的超值服务回报广大客户，将每个客户都当作是值得信赖的亲密朋友来看待。一方面要有扎实的专业技能，为客户提供高质量的服务，力争成为顾客的理财顾问；另一方面要遵守道德规范，用真诚为客户排忧解难，用真诚去打动客户，最终与客户进行心灵上的沟通。 发挥整体优势，把中国人寿集团做大做强做优 为了整合资源