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三、企业流程再造的特点 第二节 企业流程再造 一、学习型组织的概念 所谓学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。当前，管理者所面临的最大的挑战就是变化，只有依靠不断的学习才能适应、生存和发展。 第三节 学习型组织 彼得·圣吉（Peter M. Senge，1947—）：学习型组织之父，当代最杰出的新管理大师之一。 二、学习型组织的内涵 第三节 学习型组织 三、学习型组织的特点 第三节 学习型组织 四、学习型组织的五项修炼 第三节 学习型组织 改善心智模式 系统思考 自我超越 建立共同愿景 团体学习 一、知识管理的内涵 一般在国内认为：知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。具体而言，就是通过对组织知识资源的开发和有效利用以提高组织的创新能力，从而提高组织创造价值能力的管理活动。 第四节 知识管理 二、知识管理的特点 第四节 知识管理 三、知识管理的内容 第四节 知识管理 人力资源管理 信息管理 卡尔·斯威比（Karl E. Sveiby)博士于1986年用瑞典文出版了《知识型企业》，使他成为知识管理理论与实践的“瑞典运动”的思想源泉。1987年，他和英国知识管理专家汤姆·劳埃德合著出版了《知识型企业的管理》一书，提出一整套知识型企业管理理论和实用方法，成为知识型企业管理的开