卖场综合能力提升.pptVIP

现场空间布局 管理 人员表现控制 管理 各时点控制 管理 突发情况控制 管理 营销现场管理与控制 营销现场 氛围塑造 总体规划 说服力：POP展示 表现：陈列法则 配置：重点区域 产品:体验 布局原则 集中原则 对称原则 精简原则 紧缩原则 陈列方法 促销陈列 品牌陈列 分类陈列 关联陈列 节日陈列 企划：整体布局 量化管理 标杆化目标管理 班前后会管理 服务到位率监控与追踪 现场巡检技巧 5S管理 构筑出一个完善系统的规范管理模式 优秀案例图片展示 第四阶段：现场辅导之综合运营管理 现场管理流程梳理 早会 (每日/周) 对于当日的计划安排有良好的提醒效果 为员工在上线前提供了准备的空间 晚会(每日/周) 对当日的最佳回顾 对在服务中遇到的特别客户有一个最好的经验分享机会 当日所遇问题有及时的讨论 对于服务中的不足之处，进行讨论和讲评 气氛激昂 实现：温馨沟通、风采展示、业务传达、 向你看齐、天天向上、群情激励 实现：温馨沟通、今日点评、业务传达 早班会 营业现场巡检 实现：销售和维修人员、事物有序安排， 避免在营业中沦落为“救火员角色” 巡检关键点关注 合理安排动态排班 应急事件处理 服务表现监督 营销现场推动 实现：营业高峰期前、高峰中、高峰期后： 整个运营时段平稳衔接、运营曲线呈正