[人力资源管理]卓越团队培训PPT.ppt

承担最终的责任 承担责任是领导者的职责所在， 同时承担责任还有更深一层的作用。 承担责任是领导者的职责所在， 同时承担责任还有更深一层的作用。 对于领导者来说， 更重要的是培养勇于承担责任的态度， 有担当， 这样团队成员才会对领导者产生信任和安全感， 才会除去后顾之忧， 踏实地各尽所能。 领导者的担当是团队成员的定心丸。 培训的责任 团队的共同成长是衡量一个团队是否优秀的指标之一， 因此培训和导领也就成为领导者必须修炼的功课。 培训和导领的区别在于： 培训是教授， 是把团队成员从未知带进已知， 领导者的功能是做老师， 传授新知识、新技能； 导领是启发， 并不为团队成员提供现成的答案， 而是指导他们自己去寻求解答， 并在必要的时候利用自己的智慧和阅历启发和支持成员。 所以领导者还应该是一位导师。 谢谢大家！ * 有效的工作方法 大雁精神 团队的概念 良好的人际关系 有效的工作方法 出色的领导能力 主要内容 有效的工作方法 共同目标 精于计划 清晰角色 善于学习 用于创新 + + + + 优胜团队 = 1. 确立团队的共同目标与价值 产生内耗的团队 目标一致的团队 2. 制定实现目标的策略及行动计划 “6W+2H” 方法： WHAT 我们要完成的是一件什么任务？ 目标 WHY 为什么这任务对我们这样重要？ 价值 HOW 我们应该使用什么方法来完成它？ 策略 WHEN 我们需要什么时候完成它？ 时限 WHERE 我们需要在哪里完成它？ 位置 WHICH 各种选择可能及优先次序是什么？ 重要性与紧迫性 WHO 这项任务将由谁来负责完成？ 责任与角色 HOWMUCH 完成这项任务需要什么资源？ 资源 3.运用PDSA改善循环 Action 行动 Plan 计划 Study 学习 Doing 执行 Plan计划明确目标，形成理论，确定衡量方法，制定行动方案。 Doing执行执行计划，采取行动，运用最好的知识去实现所期望的目标。 Study学习对结果进行监控，测试理论和计划的有效性，对结果进行分析，包括过程、成功或期望外结果，学习新的解决问题的方法。 Action行动运用所学到的方法修改理论，明确进一步的学习需求。 3.运用PDSA改善循环 4. 团队的学习与创新过程 团队学习 深度汇谈与讨论 团队共识 六顶思考帽子 体验式学习模型 团体学习 “集体可以做到比个人更有洞察力，更为聪明，团体的智商可以远远大于个人智商。” “当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产生出色的成果，个别成员的成长速度也比其他的学习方式要快得多。” “团体学习之所以非常重要，是因为在现代组织中，学习的基本单位是团体而不是个人。除非团体能够学习，否则组织便无法学习” 团队学习要解决的三个问题 1、团体是如何产生并激发出高于个人智力的团体智力。 2、团体是如何解决创新和协调行动的关系。 3、如何使参加学习的成员把团体学习中得到的东西与工作情境有机地结合。 深度汇谈与讨论 深度汇谈 讨论 提出不同看法，以发现新看法 提出不同看法，并加以辩护 人人都是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解 像乒乓球来回撞击，目的是为了赢 具有发散性特点，它寻求的不是同意，而是更充分掌握复杂的议题 具有集中性特点，它通过分析、衡量、选择其中一个较佳的想法 用于探究复杂的问题 用于作事情的决议 深度汇谈三项基本原则 悬挂所有假设 视彼此为工作伙伴 需要掌握团体学习方法的引导者 扩散性、集中性思维方法 注意产生量 集中性思维过程 扩散性思维过程 第一阶段 第二阶段 使用逻辑 不加价值评价 不使用逻辑 加入判断与评价 寻求团队共识的方法 求同法：这是一种向下聚焦的共识——在不同人之中寻找共同的意见。通常所说的“求大同，存小异”，就是此法的要领。这就好比数学中的求“交集”的做法。 寻求团队共识的方法 求和法：这是一种向上展开的共识——找出超越于个人智慧的见解。虽然每一个人的想法都会有一定的合理性，但可能存在一种比任何人各自的想法都更有效而可取的方法。这就好比数学中的求“并集”的做法。 白帽：提供信息，“事实和数据” 红帽：发泄感情，“预感和直觉” 黄帽：积极乐观，“正面评价，提出肯定意见” 黑帽：谨慎小心，“认识危险，提出否定意见” 绿帽：发挥创造，“新理论，新概念” 蓝帽：驾驭思考，设置规则，“冷静，确认问题，目标程序，计划步骤” 六顶思考帽子 寻求团队共识的方法 体验式学习模型 Publishing 发表、交流感受 （我感受到什么) Generalizing 抽象至一般规律 （意味着什么） Experiencing 亲历、体验 （发生了什么） Processing 归纳、整理 （从一般怎样看） Applying 应用于实际 （今后怎样） GE群策群力过