[管理学]培训与开发.ppt

谢宣正 企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。 ——松下幸之助 彼得·德鲁克认为： “知识只有通过有目的、有系统、有组织的学习，知识才会变成力量。” 如何化知识为力量（power), 使其产生价值（value),并通过有组织有系统的学习方法，提高员工的附加值与经验积累，已经成为建立知识企业的关键。 数据看培训 投资培训的公司，其利润的提升比其他企业的平均值高37% 对员工的培训投资1美元，可以创造50美元的回报。 75％以上的外企每年的培训费占销售收入的比例在1％－5％。 IBM每年培训职工的费用人均3000-5000美元。每年每人有15-20天的培训。 西门子年费用约8亿马克，占企业利润20%左右。 人力资本投入 惠悦公司通过对北美400家上市公司跟踪调查，发现企业的人力资本投入指数与股东收益成正比。人力资本投入指数在25%以下的，股东收益很低，有的甚至是负收入；指数在25%以下至75 %之间的，股东收益增加30%的回报，如果指数高于75%，股东最高可以获得150%的收益。 为了企业生存与发展，培训 人，作为劳动力被淘汰，往往不是因为你不优秀，而是因为你的知识以及建立在知识之上的行为方式过时了。 企业，同产品一样有生命周期，被替代往往不是因为经营不善，而是因为你的多数员工没有及时得到新的知识和技术。 地区，作为孕育劳动力与企业之地，你的孔雀它处飞，不是因为他们不爱故土，而是因为你的土壤缺乏持续不断的浇灌与培育。 听听激动，想想冲动，回去一动不动 前程无忧就“人才培训现状”做了一次1282份答卷调查显示，至少有97%的员工不满意公司培训. 75％的员工参加过培训:据本次调查数据统计显示，在2005年中，几近半数的人参加过1至2次培训活动，一次培训都没有参加过的受访者占到25.66%。参加了3至5 次培训的人数比例为18.80%，参加6至10次以及10次以上培训的人相对较少，分别只有3.20%、4.45%。 6成员工培训后毫无长进:对于培训后是否真能学以致用,45.01%的人认为学着的时候有收获，可具体工作时收效甚微；感觉“学有所得、非常有益”的人仅占 38.07%，还有16.93%的人觉得“学着一套、用着一套”。 培训内容被集中投诉:在受访者中表示对公司培训非常满意的只有2.73%，感到非常不满的以及不太满意的分别占到了33.46%和27.22%。其中，除了对公司无 培训的抱怨声较大以外，企业安排的培训内容是人们集中投诉的对象。有些人认为很多培训项目存在欺骗愚弄性质，而公司也没有切实把握好课程内容的选择，导致 供需不匹配，既浪费金钱也荒废宝贵时间。 高层认为：“钱没少花、精力没少投入，是中间管理层没做好”； 中层管理人员则说：“不明白现在的员工到底想要什么”； 而一线工人埋怨：“上面思路不明，瞎给我们吃药”。 结果，用心良苦的培训换来大多数人的不满。 培训：励志还是虐待？ 事件一：2005年11月2日清早，解放碑雨田大厦的电梯门在21楼打开的一刹那，让电梯内众多的上班族大吃一惊：衣冠楚楚的白领3男1女，齐刷刷跪在门口。 “早上好！”在不停开合的电梯门前，那4人还对着出入者鞠躬问好…… 事件二：重庆某公司的18名销售员工准备用30多个小时时间（除开中间吃饭休息时间），不间断徒步行进140公里，以磨练意志。公司总经理认为，“这种磨练将是员工事业成功的宝贵财富。”并让曾在贵族学校念书 的20岁的儿子参加，以改变其与同学互相攀比、铺张。? 事件三：成都某名牌大学的大四毕业生，应聘一个“四知堂”药酒的区域代理工作时，经销商让他先尝药酒，找到 身体承受最大量的“临界点”。该学生花120元买了两瓶“四知堂”痹通药酒以身试验，导致其“药酒中毒，乌头碱中毒，心率失常”，差点搭上了自己的性命。 药酒公司的副总经理辩称，这个产品就是体验式的销售，做区域代理，肯定要体验产品。 事件四：“沈阳洁洁”公司组织销售“雪樱花大蒜油”的代理商们（其实就是该公司的销售员工）进行为期3天的 销售培训。培训课上，让女员工饮冲洗过后的男厕所便水、男员工当着女员工的面跳脱衣舞……公司董事长解释说，培训的主要目的是要让销售人员突破思想障碍的 极限，这些培训项目都是“洁洁公司”特有的企业文化……。 前言 培训与开发是人力资源管理六大模块中的重要组成部分。 课程包括以下部分： 培训的基本知识； 员工培训规划与课程设计； 企业员工培训效果的评估； 员工培训与开发过程