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第一章管理活动与管理理论 1．明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三类：2．管理者所扮演的人际角色包括3．管理者所扮演的信息角色包括4．管理者所扮演的决策角色包括5．管理的载体是____________，本质是____________，目的是____________。 6．人际技能包括____________和____________。 7．组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的______原则。 8．梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是____________。 9．梅奥认为提高生产率的主要途径是____________。 10．科学管理理论着重研究____________。 11．__________职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 12．__________被称为是“科学管理之父”。 13．__________技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。 14．正式组织以____________为主要标准，非正式组织以____________为主要标准。 15．________被称为“人事管理之父”。 16．甘特的两大贡献是________和________。 1．_____________职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 A．决策 B．信息 c．控制 D．创新 2．管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是____________的角色。 A．代表人 B．联络者 C．发言人 D．谈判者 3．____________被称为是“人事管理之父。” A．亚当·斯密 B．泰罗 C．罗伯特·欧文 D．亨利·法约尔 4．____________被称为是“科学管理之父”。 A．亚当·斯密 B．罗伯特·欧文 C．亨利·法约尔 D．泰罗 5．________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。 A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 6．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按_______顺序排列。 A．概念技能，技术技能，人际技能 B．技术技能，概念技能，人际技能 C．概念技能，人际技能，技术技能 D．人际技能，技术技能，概念技能 7．梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是________。 A．经济人 B．社会人 c．理性人 D．复杂人 8．斯密认为人是________。 A．理性人 B．社会人 C．经济人 9．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的___职能。 A．控制 B．组织 C．领导 D．决策 10．管理中的组织职能首先是对管理人员的____________的管理。 A．管理水平 B．管理方法 c．管理质量 D．管理劳动 11．决策通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是 。 A．计划 B．组织 c．领导 D．决策 1 2．________职能是各项管理职能的灵魂和生命。 A．决策 B．领导 c．创新 D．控制 13．在_____________中，管理者处理信息并得出结论。 A．人际角色 B．信息角色 c．决策角色 14．管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是____________。 A．发言人角色 B．传播者角色 C．联络者角色 15．著名的霍桑研究就是采用___________研究管理中人际关系的成功例子。 A．归纳法 B．试验法 c．演绎法 16．属于人际关系学派的主要观点是____________。 A．企业的职工是社会人 B．满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键 C．企业中实际存在着一种“非正式组织” D．人的行为都是由一定的动机引起的 E．企业应采取新型的管理方法 1．根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色? 2．根据卡茨的研究，管理者应该具备哪些技能? 4．泰罗的科学管理理论包括哪些方面? 5．差别计件工资制与计件奖励工资制有什么不同? 10．什么是工作定额原理? 11．韦伯的理想的行政组织体系和理想的组织形式具有哪些特点? 14．什么是非正式组织? 17．所有权与管理权分离对管理有何意义? 四、问答题 1．什么是管理?如何理解管理的具体含义? 2．管理包括哪些职能?它们各自的表现形式是什么?它们的相互关系是怎样的? 3．如何客观地评价泰罗制? 4．梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论