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[管理学]管理心态教育.ppt

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[管理学]管理心态教育

避免正常人的错误,成为超凡的决策者! 奚恺元1964年出生于上海,自幼弱视,按当时规定,本没有机会接受正规的教育,后来父母求人开了后门,他才得以有机会与正常的孩子一同上学。 奚恺元学习成绩极为优异,但他当时已经知道,中国大学的门对他关上了。由于视力,他没有资格考任何他想考的专业。 高中毕业后在家自学四年,在亲戚的资助下旅美求学。1993年获耶鲁大学博士学位, 而后在芝加哥大学商学院任教。2000年评为芝加哥大学商学院终身正教授。 心里帐户对行为的影响 交易偏见 沉没成本误区 过于自信 适应性偏见 风险决策 损失规避 忽视未得收益 定位调整偏见 违背概率规律 联合评估与单独评估 结果偏见 财富与幸福 选择与幸福 过于自信2 一项对于上海已婚女士的调查: 让已婚女士估计上海已婚男士至少有过一次外遇经历的人比例是多少。已婚女士的估计有高有低,高的估计90%,低的估计20%。根据平均结果看,已婚女士们人为超过50%的已婚男士起码有过一次外遇经历。 可是当被问及他们自己的丈夫有外遇的可能性时,她们都一口否定自己的丈夫不可能有这种事情,而且解释的理由各种各样。 其实大家想想,怎么可能有外遇的都是别人的丈夫,唯独自己的丈夫没有呢?这就是过于自信的一个表现。 过度自信不等于自高自大,目中无人。自高自大往往体现在人们的交往中,让人感到不舒服。过度自信是一种通病,一般表现在人们对自我的评价上,而且通常让人难以觉察。 过于自信3 测试题1: 心里学家比勒、格里芬和罗斯等曾经做过一个很有趣的实验:他们让心里系的学生尽可能准确地评估完成一篇论文需要多长时间,包括:(1)平均时间; (2)如果一切进展顺利的话完成论文需要的时间;(3) 如果遇到一切可能发生的困难,完成论文需要的时间。 这些学生估计,一般情况下,完成一篇论文平均需要34天; 如果一切顺利,完成论文需要28天; 如果进展不畅,完成论文需要49天。 大家猜测实际学生用了多少天完成该论文? 心里系的学生在56天后完成该论文。 过于自信4 过于自信的好处: 第一,它能使人乐观开心。 第二,它能使人顺利实现目标。 第三,它能让人善于抓住重点,不拘泥于细节。 但是当人们做规划时,由于过于自信,80%的计划都会被延期。 根据统计数据看,平均讲,创业失败的可能性有差不多80%。其中大概61%在五年内退出市场,有79%的企业在创业十年后退出市场,以失败告终。 过于自信经常被有经验的营销人士利用。比如在美国买一台打印机,原价是80美元。商家给消费者两个选择:可以当场打折,折扣率5%,即节省4美元;消费者可以选择邮购返券的形式,现在购买80美元打印机,只要在购买后的3个月内将相关凭证寄到公司,就可以得到25%的折扣,即20美元的支票。 你会选择那种打折方式呢? 根据数据显示,面对20元上下的优惠,真的会在购买后,将凭证寄回商家的顾客大概只有7%左右。 如果给出的寄出期限不是3个月,而是7天,寄出的人反而会很多。 过于自信5 解决方案: 要克服过于自信,要质疑自己的第一判断,不断的接受新的信息修改自己的判断。这一点在询问别人意见的时候也非常重要,在征询别人意见之后再自己全面进行考虑。在做证实检验的同时要做证伪检验。 例如,你觉得丰田车不错,想要买一辆,你去问那些买了丰田车的人, 他们会告诉你丰田车好在哪里,这会让你越来越相信丰田车真的好。但是,你更应该去问问哪些可以买丰田车却没有买的人,问问他们为什么没有买,也许他们会告诉你不买丰田车的理由。 目录 心里帐户对行为的影响 交易偏见 沉没成本误区 过于自信 适应性偏见 风险决策 损失规避 忽视未得收益 定位调整偏见 违背概率规律 联合评估与单独评估 结果偏见 财富与幸福 选择与幸福 适应性偏见1 适应性偏见定义: 人们常常低估了自己的适应能力,从而高估某些事情在一段时间之后对自己的影响。 适应性的定义:人们对外界环境的刺激随时间的推移逐渐减弱的现象。 问题: 你会习以为常吗? 适应性偏见2 测试题: 1. 如果你现在一切正常,那么你觉得自己现在有多幸福?请在下面圈出适当的数字: 非常不幸服 1 2 3 4 5 非常幸福 2. 假设你家左边的邻居在一年前买福利彩票中了大奖,赢得100万人民币。请你想象一下,你的邻居觉得他现在有多幸福?请在

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