[管理学]组织行为学核心主题全系列MBA研修班学生版4日.ppt

组织行为学核心主题系列 Organization Behavior 讲者: 王益明 山东大学管理学院 本课教材: 《组织行为学》（第12版），[美] 斯蒂芬．P．罗宾斯 蒂莫西 . A . 贾奇著，中国人民大学出版社，2008年4月。 本课主要内容: 引子(引论) 第一章 工作行为的动力定向系统 第二章 能力（工作行为的直接效率系统） 第三章 气质与性格（行为风格基础） 第四章 激励理论及应用 第五章 领导 第六章 群体心理与团队 第七章 组织变革与发展 引子(引论): 什么是组织行为学 为什么要了解组织行为学 组织行为学的主要内容 1.什么是组织行为学 组织行为学是一个研究领域, 它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响, 以便应用这些知识来改善组织的有效性。(S.P.罗宾斯) 组织行为学是有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释，研究其变化规律, 预测其未来表现, 以便改进和提高工作生活质量(QWL)与管理效能的科学。(王重鸣) 对组织行为学定义的理解应把握: 2.为什么要了解组织行为学 组织行为学的内容反映了现代管理学的一个重要发展趋势——以人为中心、人性化、心理学化。 反映了管理实践从工业经济时代只重视产量、质量、利润、销售额、市场占有率等硬管理指标，向知识经济时代越来越重视人的各种素质指标（能力、胜任特征、人格特质、动机、价值观、情商）、工作满意感、组织氛围、组织承诺、心理承诺、工作生活质量等心理行为指标——软性指标的发展趋势。 使管理实践更具科学性、前瞻性。 有利于企业获取竞争优势 3.组织行为学的主要内容 个体行为(组织行为学的微 观层面) 群体行为(OB的中观层面) 组织行为(OB的宏观层面) (1) 个体行为(组织行为学的微 观层面) 个体行为的心理学内容 个体行为的组织行为学内容 个体行为的心理学内容 认知过程(感、 知、记、思) 心理过程 情 个体心理现象 意 个性倾向性 个性心理 个性心理特征 个体行为的组织行为学内容 胜任力、胜任特征、人格、社会认知、 工作满意度、敬业度、组织承诺、组织支持 感、价值观、组织公民行为、激励、 心理契约、心理压力与压力管理、情绪劳动 和情绪管理（12版特增内容）等。 (2) 群体行为(OB的中观层面) 群体动力学、群体动态发展、群体间动力 学等。 工作团队研究 领导行为研究 (3) 组织行为(OB的宏观层面) 组织结构和组织设计、组织文化、组织变 革等。 引论 思考题: 1、定义组织行为学, 并与管理学进行比较。 2、管理者为什么要学习和研究组织行为学? 3、组织行为学模型中的三种(或四种)分析水平是什么? 它们有关系吗? 为什么? 4、你认为今天的管理者所面对的有关“人”方面的一个最重要的困难是什么？给出具体的证据支持你的观点。 第一章 工作行为的动力定向系 统 动力定向系统概述 价值观 态度 工作满意感（对应于敬业度） 组织承诺（对应于组织支持感） 案例介绍 一.工作行为动力定向系统概述 个性倾向性 人性 本我、自我、超我 态度 (一)个性倾向性 (二)人性 人性观 人性观假设 1.人性观 广义人性观是思想家或一般人对普遍人性的看法。如在中国古代有孔孟的“性善论”, 荀子的“性恶论” 。 狭义人性观是对与组织中人的工作动力有关的人性面的看法, 也叫管理人性观。 2.五种人性假设简析 “理性-经济人”假设(非理性“性恶观”)与“X理论” “社会人”假设与“人际关系理论” “自我实现人”假设(非理性“性善观”)与“Y理论” “复杂人”假设与“超Y理论” “理念人”假设(“文化”“信念”观, 强调运用“文化”的非理性软手段来统驭理性硬管理手段)与“企业文化论” (三)本我、自我、超我 1. 弗洛伊德的动力理论 弗洛伊德认