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Project Risk Management HR Admin Dept. 2 MBO KICK-OFF Meeting 风险计划 风险应对 风险分析 风险识别 风险及风险管理概述 3 定义 遇到破坏或损失的机会或危险 对项目目标产生不利影响的不确定事件发生几率的累积效应。 特点 客观性 不确定性 可变性 相对性 阶段性 对称性 风险定义 事件描述 可能性 后果 是否风险 1 明天会下雨 2 北京今年冬天至少会下一次10CM的雪 3 香港今年冬天至少会下一次10CM的雪 4 你明年的新工作工资将是现在的2倍 5 昨天下雨了 6 你今天回家的路程是1个小时 7 你现在的项目要被取消 8 明年彗星会撞月球 9 你今天会抽一支烟 对项目风险管理的认识 6 对项目风险管理的认识 项目风险管理的目的 项目管理的RQT平衡 何时开始风险管理的工作 风险杠杆 风险杠杆定义：是指风险管理方案的执行效果（以风险损失期望值作为衡量标准）与风险管理投入资源数量（风险管理成本）之比，用公式可以表示为： 风险管理实际操作中，风险杠杆数值是实时变化的。通常是，系统实施早期阶段，杠杆值较高，随着系统实施工作接近尾声，杠杆值急剧下降。因此，风险管理越及早进行，效果就越好。这就要求我们，要尽早发现风险并制定相应的风险管理方案。 风险事件的要素 12 引入案例：克利夫和他的公司应该做什么？ 克利夫.布朗斯是一个小的IT公司总经理，50员工，从事因特网应用程序开发和提供全方位的技术服务。 近来在赢得合同方面遇到了麻烦，花时间与资源对潜在客户的反应越来越昂贵，甚至有些客户在签订合同以前要开发原型。 克利夫喜欢投标盈利高的项目，但在投标前没有进行风险评估。公司在准备项目建议书方面投入了大量的钱，却没有赢得几个合同。有的咨询师没有承接项目却还发着工资。 为了更好的管理项目风险，克利夫和他的公司应该做什么?战略要否调整？如何调整？ 风险容忍度（风险效用） 效益 保守型 中间型 冒险型 投资大小 从承担风险中得到满足或快乐的程度 机会（危险）的货币价值数量 Identify Analyze Prioritize Plan Schedule Track Report Control Learn 风险分析将风险识别过程中发现的特定项目风险估计量或数据转化为一种可被项目团队用来确定优先决策的形式。。 风险识别让个体可以发现风险，进而使项目团队意识到潜在的故障。 风险计划提取风险分析中获得的信息并用其明确表达策略、计划和工作。风险调度确保计划被认可并融入标准的日常项目管理进程和基础设施中。 风险跟踪监控特定风险的状况以及它们各自工作计划中的进展情况。 风险控制是执行风险工作计划和相关现状报告的过程。 风险学习使知识和相应项目案例及工具正式化，并在团队和企业内部以可再度使用的形式提取知识。 项目风险管理 项目风险管理的过程 风险管理步骤 所使用的工具、方法 风险识别 文档收集、头脑风暴、面谈法、德尔菲程序、核对表、SWOT技术 风险量化 风险因子计算、PERT估计、决策树、蒙特卡洛分析 风险应对计划制定 回避、转移、缓和、接受 风险监控 核对表、定期项目评估、挣值分析 项目风险管理的工具 17 MBO KICK-OFF Meeting 风险计划 风险应对 风险分析 风险识别 风险及风险管理概述 风险识别 风险的来源 关注项目中的利益相关者，是分析项目风险的重要工作 利益相关者分析 相关群体 态度 作用 影响 对策 A B C D E F 案例分析 某公司召开会议，商量是否实施ERP项目，三个部门主要负责人就此问题发表自己的看法。 甲 我们公司不应该实施这个项目。现在我们刚把办公自动化系统搞好,还没有适应,工作效率也没提高多少，再上ERP有些不适应,而且这个ERP项目花费太大。ERP在国内很多企业都搞失败了,成功的几率不会多大。如果我们也失败了，会给公司带来灾难性的后果。利用搞ERP的这些钱我们可以做一些短、平、快的项目,多招一些开发高手，提高公司的收益，而不